建立健康管理标准化系统流程_美兆健康体检中心见闻.pdfVIP

特别策划 Special Design 民营篇 建立健康管理标准化系统流程 ——美兆健康体检中心见闻 Establish Health Management Standardized System Procedures ——MJ Health Screening Center Horizons 本刊记者 / 高悦 这里没有喧哗的笑语，没有摩肩接踵的拥挤， 雅的维多利亚港、繁忙穿梭于两岸的渡海小轮与 更没有重复地盲目奔波，刷卡进站，电脑排位， 碧波荡漾的海面交织出一幅美妙的景致，令人陶 流程管理，4 个小时的体检时间，在充实的 100 醉其中。 多项检查活动中悄然逝去，这是记者在位于北京 王府井的美兆健康体检中心时的真切感受。 流线布局 ：“不走回头路”的原则 美兆集团成立于 1988 年，在 “人本关怀， 戴明哲说，美兆在建设体检中心时秉承人性 成长共享”的经营理念下，致力推动健康管 化设计和“不走回头路”的原则，大多采取流线 理技术的发展，集团在北京、上海、台湾、香 型布局，同时建有多条自动化体检线，动线清晰 港、马来西亚等地共设有 9 家连锁机构，并曾在 明快，在保证体检者体检质量的前提下，最大限 2007 ～ 2009 年，连续三年荣获最佳健康体检机 度地优化体检流线。同时，美兆在体检过程中还 构等荣誉称号。 将健康宣传与管理体检项目结合起来，帮助体检 与英国BUPA健检中心、日本PL东京健康管 者了解保健常识和体检注意事项。例如设在台湾 理中心并列为世界三大健检机构的美兆健康体检中 高雄市的美兆体检中心，在整体动线设计时，把 心，是怎样在建设过程中体现自己的特色之处呢？ 简报室设在动线的第二站，当体检者在第一站 验血后，就可充分地利用 3 ～ 5 分钟的按压时 选址考虑 ：体现关怀，重视交通等 间，在宣教室观看体检流程短片，了解有关注 北京美兆健康体检中心总经理戴明哲向记者 意事项。 介绍说：“美兆集团在选建新址时注意将建筑本 而在北京美兆体检中心，体检者在体检完餐 身与细节结合起来，以体现对体检者的关怀，选 前检查项目后，可以在餐厅进食由营养师配置符 址时除了要考虑交通便利、历史文脉和风光景致， 合自身需要的“标准餐”。“标准餐”上附有专属 还要着重考虑建筑的高度等因素。” 的热量餐卡，帮助体检者了解自己平日用餐所需 位于香港铜锣湾世贸大楼的美兆体检在建设 的分量及菜品参考。该中心组训部经理杨屹向记 时，就注重将室外的宜人景色引入体检中心，在 者介绍说：“美兆的‘标准餐’是依据性别、年龄、 设计时，中心采用独特的设计手法，巧妙地将窗 理想体重及工作量，提供具有个性化的餐点，帮 外景色与餐厅等休闲区域结合起来，当客户站在 助体检者合理吸收热量，以符合现代人养生饮食 位于世贸大楼 44 层的美兆餐厅俯视时，优美典 的需求。” 18 0 5 / 2 0 1 0 中 国 医 院 建 筑