护理礼仪第一章 绪论-课件1.pptVIP

第一章 绪论 什么是礼仪？ 基本概念 礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。（语言和行为的体现) 礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表等的统称 礼仪的分类 行业礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 非行业礼仪 社交礼仪 国际礼仪 中国礼仪的起源与发展 西方礼仪的产生和发展 古希腊、古罗马、荷马史诗等著作中有礼仪的论述 《伊达》---礼宾次序/餐桌规矩/祝酒 /交谈的辞令修饰 中世纪---教会礼仪盛行---《圣经》 文艺复兴运动---自由、平等、博爱 中西方礼仪的差异 中国 敬老爱幼 亲情至上 谦虚含蓄 善于自制 注重人情 礼尚往来 西方 崇尚个性 自由至上 男女平等 女士优先 简易务实 不重客套 一·护理礼仪的特征 规范性 强制性 综合性 适应性 可行性 二·护理礼仪的作用 三·护士职业形象的培养 培养方法 提高认识，明确定位 坚持知和行的统一 * * 学习要求 护理礼仪特征及作用 重点 难点