“持续改进”是贯标工作的精髓.pdfVIP

维普资讯 ■ 一— — 上海邮政实施的全行业蕞标 次文件：即 《审心局质量管理手册*、 心局全面按照体系文件的要求，进 是一项重大的系统性基础管理工程 《程序文件7互作业指导书 、《记录文 通信疆务和通信生产及其管理的 此项 “工程 已成功遁过权威机掏认 件》、16个 {}=ji]的 操作手册 。其中， 实践活动 在近四个月的运行中，通 证．成为上海邮致管理创新的又一 16个部 ]的 模作手册 是整个体系 过对不旨格项的不断整改 ，进一步 项丰硕成果。上海郊区中心局作为 文件中的琵点。皇是在编制 管理手 提高了中心局质量管理体系的适宜 第二阶段贯标主体单位．报据 《上海 册*的基础上，为了表述过程之间的 性，充分性和有效性，全面提高了垒 邮政ISOg000覆标总体实施方案*的 相互作用，指导备过程的有效实施和 员 按照文件要求做对事和一次性 要求，经过了体系诊断、体系簧划和 控制而形成的 是上海邮区由心局实 做对事 的碛量管理意谗和本领。 体系文件编 、文件修改，体系运 施质量管理的具体操作性文件： 2．促进各项质量 目标的完成。 行、两级内瓠审核、管理 平{审、模拟 新的馥量管理体系文件的建立， 质量管理体系运行后，中心局根据 外审．外审等八 阶R+l；6『i利透过了 是对原有管理制童及文畔的持续改 上海邮政质量方针和ISOg0叫：2000 ISO9000贯标孙宙． 进 也是现行各项管理制度的深化。 标准关于 “在相关职能和层次上建 ISO9000质量管理体系将 持 与原来的管理文件相比较，新的管理 立质量 目标”的要求，建立了局级 续改进 作为质量管理的基础之一， 体系文畔蝤盖了现行的各项管理制 相关职能和基层单位三个层次的质 它的最终 目的是提高体系运行的有 散性和效率。ISO9000质量管理体系 对服务与质量 白々耍求是待续改进的 循环，一个改进过程的结束往往是 新的改进过程的开始，只有起点永 远无终点。重枉服务和质量的持续 改进与提高是邮致特续发展的重要 保证：因此说，“持续改进 是整个 贯标工作的精髓 上诲邮区口心局在建立与实施 ISO9000质量管理饿系的过程中，一 好强调建立一个自捷完善和待续改 进的机制，在贯标的备个环节中也 都充分体现了 持‘续致进 的内嫡 在管理制度豆文件上 持续改进 贯标工作开展前．中心局已经 推行了一系列活动相措施，如6S活 动、定置化管理、成本领先战略 作 业组lj{标准化等 作为管理活动的 不面表现形式，贯标工作与连些活 动具有很强的共通性 正是在中心 局6S管理．作业组织标准化及现行 管理制麈的基础上．经过体系诊断、 体系策划、体系文件编制、文件修改 等几叶、环节，最后形成了一整套的 上海邮区中心局质量管理体系文件。 这套质量管理体系文件是按照 GB／T900t2000标准条款的要求建 立的，它分为 A，B、C、D四个层 0 Gl~ln#Post 维普资讯 L @n#iiIWudao