01质量方针和目标控制程序_5.4_.pdfVIP

程序文件 文件编号 文件名称 QP-01-2009 质量方针和目标控制程序 修改状态 1、目的 规定质量方针、目标的控制方法，确保质量方针、目标与公司发展相适应。 2、适用范围 适用于企业质量方针、目标的管理。 3、术语 无 4、职责 4.1 总经理——负责建立公司质量方针和质量目标。 4.2 管理者代表——负责组织拟定质量方针和质量目标。 4.3 质量工程部——负责进行质量目标的具体制定和分解，并对实施情况 进行检查。 4.4 各部门——负责部门质量目标的实施和管理。 5、工作程序 5.1 质量方针的制定 5.1.1 总经理负责组织人员制定质量方针及质量目标，各部门参与策划， 质量工程部将策划结果形成文件，由管理者代表审核、总经理批准。 5.1.2 公司总经理必须确保质量方针： a)与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。 b)体现了满足要求和持续改进的承诺。 c)为制订和评审质量目标提供框架，公司与质量有关的各部门应在此基础 上分解制定相应的质量目标。 ISO9001 ：2000 第 1 页 共 3 页 程序文件 文件编号 文件名称 QP-01-2009 质量方针和目标控制程序 修改状态 d)各级领导要将质量方针传达到管理、执行、作业和验证等层次，使全体 员工正确理解并执行。 e)公司应依据WH/QP-04-2006《管理评审控制程序》，不断对质量方针进行 适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化。 f)在质量、交付、服务等方面持续改进的规定。 5.2 年度质量目标的制定 5.2.1 质量工程部负责年度质量目标的提出，制定前应收集内外部相关的 资料，组织相关部门讨论后形成文件，由管理者代表审核，总经理批准。 5.2.2 年度质量目标每年初制定发放，年度质量目标应与质量方针相适应， 且必须有可测量的指标。 5.2.3 质量目标的内容包括（但不仅限于此）： a) 顾客满意度目标 b) 顾客准时交付率 c) 供方一次交验合格率 d) 产品一次交验合格率 5.3 《质量方针》和《质量目标》分解书是本公司的受控文件，必须按《文 件管理控制程序》进行控制。 5.4 质量工程部需将质量目标分解到各部门，各部门应在每月初将上月的 统计数据交质量工程部以评价质量目标的达成情况。 5.5 宣传和培训 质量工程部采用张贴、培训等方式对质量方针和目标进行宣贯，促使公司 ISO9001 ：2000 第 2 页 共 3 页 程序文件 文件编号 文件名称 QP-01-2009 质量方针和目标控制程序 修改状态 所有员工理解、贯彻。 5.6 质量目标修改：每年末，质量工程部根据当年目标统计数据，结合公 司发展需要，提出下年质量目标计划建议，报管理者代表组织相关单位讨论或 评审，修改后重新批准发布。 6、评价