3 调查 脑暴 分层 亲和 排列 直方 控制 过程能力.pptVIP

s.s.w 06/3/8 调查表 用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和分析的统计图表。 应用程序： ⑴明确收集数据的目的及对象； ⑵确定为达到目的所需搜集的范围； ⑶确定对数据进行分析的方法和负责人； ⑷根据不同的调查目的，设计用于记录资料的表格。 包括：调查者、调查的时间、地点、内容和方式等栏目； ⑸对收集和记录的部分内容资料进行预先检查，审查表格设 计的合理性； ⑹必要时修改调查表的格式； ⑺分析收集整理的数据，得出结论。 调查表格式（不定） 头脑风暴法 头脑风暴法是采用会议的方式引导每个参加会议的人员围绕某个中心议题广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造性思维的方法。 头脑风暴法的用途 ⑴可以用来识别存在的质量问题并寻找解决的办法，识别潜在质量改进的机会； ⑵为其他情理性方法如因果图、树图、关联图和亲合图的使用收集观点或意见，引导小组成员创造性思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。 头脑风暴法应用程序 ⑴准备阶段：定议题、确定主持人、选择与会人员、定会议规则、通知开会，作好调查、准备。 ⑵引发和产生创造思维阶段 主持人重申头脑风暴的目的及主题、宣布大家共同遵守的会议规则，创造一个“知无不言、言无不尽”、激发思想火花的气氛。 头脑风暴会议的规则： ①进一步说明会议上领导同与会者平等，无领导与被领导之分； ②再次明确头脑风暴会议的目的，使大家抛开其他一切事物； ③与会者每位成员依次发表至少一条意见、一个观点； ④可以互相补充各自的观点，但不能评论更不能批驳别人的观点； ⑤当面把每个成员的观点毫无遗漏的记录下来； ⑥会议持续到无人发表意见为止。 ⑶整理阶段 ①将每人的观点重述一遍，以便使大家都了解全部观点并加以补充； ②去掉重复、无关的观点； ③对每种见解进行评价、论证； ④集思广益按问题进行归纳，用图表（如因果图、树图、关联图、 亲和图） 整理出来。 分层法 分层法是按照一定的标志把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据和意见加以归类、整理和汇总的一种方法。 分层的一般标志： ⑴人员。如按性别、工级、技术高低、年龄等；. ⑵机器。如按不同的类别、新旧程度等； ⑶材料。产地、批号、制造厂、规范、成分等； ⑷方法。如按不同的工艺要求、操作方法、工艺参数、生产速度等； ⑸测量。如按不同的测量设备、方法、人员、环境条件、取样方法等； ⑹时间。如按不同的班次、日期、天气、季节等； ⑺意见、信息、观点和想法。如按其性质、内容等； ⑻环境。如按照明度、清洁度、温度、湿度等； ⑼其他。如按地区、使用条件、缺陷位置、缺陷内容等。 分层法的用途 ⑴归纳整理所搜集到的数据，或归纳汇总由“头脑风暴法”所产生的意见和想法； ⑵与其它统计方法结合起来使用，如分层直方图、分层排列图、分层散布图、分层调查表等； ⑶是其它统计方法应用的基础。 亲和图 是把收集到的有关某一特定主题的意见、观点、想法或问题，按它们之间相互亲（接）近的关系加以归类汇总的一种图示技术。 亲合图的用途。 ⑴认识事物。对未知的领域或事物通过认真搜集实际资料，从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某一事物达成一致。 ⑵打破现状，提出新的方针。由于根据以往感觉的经验形成了固有的观念，用亲合图法可重新确立新思想，提出新的方针。 ⑶促进协调，统一思想。不同的观点很难统一意见，用亲合图法可整理出这些