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* * 手法1：检查表 检查表定义：使用简单易于了解的标准化表格或图形，只需填写规定的检查记号，再加以统计汇整，即可提供量化分析或对比之用。 检查表分类： 点检用：确认稽核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏 记录用：将数据分为数个项目别，以符号、划记或数字记录的表格或图形 检查表制作注意事项：明确检查表的目的，决定检查的项目，决定检查的频率，决定检查的人员及方法，相关条件的记录形式，决定检查表的格式，决定检查记录的方式（正、 、 、 、 ） * * * * 领带歪斜、头发散乱、脸不洁 后视镜、侧镜是否适当 空转 周围有无他人 系上安全带 出发 排挡是否再空挡 引擎启动 开启引擎盖查看 是否设定时限装置 离合器踩踏感觉如何 刹车的踩踏感觉如何 座位调整 检查车内线路是否异常 检查车内异常音 钥匙正确插入钥匙孔 开车锁 走一圈看看车子有否异常 车胎是否漏气 车胎固定情形如何 走近汽车 检查点 注意点 操作顺序 点检用检查表范例一：汽车驾驶前检查表 * * * * 钱夹 名片 移动电话 手表 领带、衬衣 头发、胡须 皮鞋 整体服装调和 顾客拜访记录 产品宣传册 产品报价单 产品销售合同 顾客5： 顾客4： 顾客3： 其他物品 服饰 文件资料 顾客2： 顾客1： 项 目 点检用检查表范例二：顾客拜访前检查表 * * * * 14 天线方向 5 没有彩色 59 16 22 21 合计 11 其他 天线老化 没有画面 10 8 11 合计 6月 没有声音 电波 画面 5月 4月 项 目 记录用检查表范例一：电视机故障投诉状况检查表 * * * * 记录用检查表范例二：零件检查表 批号 检查者名：检验1课 零件总数：4200 抽检总数：100 品名：外壳 工厂名称：GMC 日期：2001年5月21日 100PCS 合计 25 15 40 5 15 正正正正正 正正正 正正正正正正正正 正 正正正 表面伤痕 裂纹 表面不洁 模具不良 其他 小计 检查 种类 *
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