KPI的战略管理应用.pdfVIP

维普资讯 KPI及其 中国实践 循的基本原则。 方面，剔除他人或环境造成的影响。 S(Specific)代表具体性。作为 例如，销售量与市场份额都是衡量 衡量关键业绩的指标，KPI必须依据 销售部门市场开发能力的标准，而 公司战略目标、部门目标、职务目标 销售量是市场总规模与市场份额相 等来进行确定，必须易于理解。“具 乘的结果，其中市场总规模则是不 体性”要求必须从技术上保证指标的 可控变量。在这种情况下，两者相 可操作性，对每一指标都必须给予明 比，市场份额更体现了职位绩效的 确、规范的定义，对每一指标建立 核心内容，更适于作为关键绩效指 K“PI指标定义表”。 标。再如，跨部门的指标就不是基层 M(Measurable)代表可度量性。 员工所背负的指标，而应是本部门的 绩效指标是数量化或者行为化的，验 主管或更高层主管背负的指标。 证这些绩效指标的数据或者信息是 T(Time．bound)代表有时限性。 可以获得的。此外，可度量原则还隐 公司战略目标一般需要一定的时间 含着另一层含义，即获取计算绩效指 跨度来分步骤实施，这就要求从战 标所需数据或信息应该符合经济性 略目标分解而来的KPI需要随 “时” 要求。换句话说，不能为了计算出某 而变，也就是KPI需要有时限性。 个绩效指标的得分花费大量的人力、 物力、财力资源，这是得不偿失的。 3．4KPI的战略管理应用 A (Attainable)代表可实现性。 KPI作为一种管理工具，可以通 绩效指标在付出努力的情况下是可 过量化过程，明确衡量公司、部门和 以实现，设计KPI时应避免设立过 员工的工作绩效，发现存在的问题 高或过低的目标。 和改进的潜力。经过多年的商业实 R(Relative)代表相关性。绩效 践，KPI已经在公司战略管理、完善 目标必须与公司战略目标、部门目 组织架构和运营流程、以及提高人力 标、职位目标保持高度一致。企业经 资源效率方面发挥了重要作用。 营活动的效果是内因、外因共同作用 的结果，这其中内因是被考核者可控 培育和完善核心竞争力 制和影响的部分。因此，关键绩效指 企业核心竞争力是指那些对企 标应尽量反映被考核者直接可控的 业的效率做出重大贡献并保持企业 21 企业研究报告GEI@ 维普资讯 KPI及其 中国实践 持续竞争优势的能力，包括知识性的 最大化的问题和环节，并采取有针对 技能和组织协调能力。知识性的技 性的措施予以解决，确保企业占领 能是指分散在企业各业务单元、职 同业竞争中的制高点。 能环节的根深蒂固的显性技能。组织 协调能力是指能够使企业更有效地 防止 “战略稀释” 从事经营活动的协调能力，它可能存 在实