质量管理体系内审员试卷(A).docVIP

2009年中国质量认证中心QMS内审员考试试卷 姓名： 学校： 身份证号： 联系电话： 通信方式： 判断题 选择题 简答题 简述题 案例题 总分 一、判断题（共20题，每小题1分共20分，在（）处正确的打“√”；错误的打“×”） （ ）1.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动； （ ）2.内审就是自我评定； （ ）3.质量手册应包含质量管理体系的范围； （ ）4.外供产品是指顾客提供的产品； （ ）5.符合标准的产品，顾客就会满意； （ ）6.质量目标可包括满足产品要求所需的内容； （ ）7.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果； （ ）8.管理评审包括设计评审； （ ）9.顾客要求时，体系删减符合法规要求就可以接受； （ ）10.质量管理体系文件就是质量手册和程序文件； （ ）11.组织只需对顾客要求的生产和服务过程进行测量和监视； （ ）12.程序文件指ISO9001：2008标准要求编写的程序文件； （ ）13.组织应识别外来文件的适应性，并控制发放以确保其有效； （ ）14.质量手册可包含形成文件的程序； （ ）15.“设计和开发”的输出包括对产品实现过程的生产和服务的适当信息； （ ）16.对供方进行评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录； （ ）17.ISO9004：2008可作为审核/认证依据，也可作为自我评价的依据； （ ）18.质量记录必定是采用纸张形式； （ ）19.数据分析的目的是确定质量管理体系的符合性； （ ）20.相关方是有共同利益的团体和个人； 二、选择题（共15题，每小题1分共15分，请把正确答案的写在（ ）处） 1．ISO9001：2008“允许的删减”的含义包括：（ ） a）不影响满足顾客和有关法规的要求 b）不能免除组织应承担的责任； c）只能在第7章中进行删减 d）a）+ b）+ c） 2．对过程的确认采用下列方法（ ） a）模拟 b）试验 c）顾客参与评定 d）a）+ b）+ c） 3．指出下列哪一个标准不是新版中核心标准（ ） a）ISO9001：2008 b）ISO19011：2000 c）ISO10012：2000 d）ISO9000：2000 4．ISO9001：2000标准名称中不用“质量保证”，因为（ ） a）不要求质量保证 b）与ISO9004：2000标准要求一致 c）其含义除了要求产品质量保证还需顾客满意；d）以上全不是 5．在采用2008版ISO9001和ISO9004两个标准时，哪种方式收益更大？（ ） a）单独使用 b）受益者推动 c）管理者推动 d）两个标准一起使用 6．顾客满意是指（ ） a）顾客对组织满意或抱怨的程度的感受；b）顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受； c）顾客对其要求已被满足的程度的感受；d）顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受； 7．一个公司的最高管理者是指该公司的（ ） a）董事会 b）监事会 c）总经理 d）b）+c） 8．对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（ ） a）内部审核和顾客满意监控 b）产品的监视和测量 c）过程测量和监控 d）a）+ b）+c） 9．下列哪项应作为管理评审的输入：（ ） a）顾客所作的第二方审核时提出的评价； b）主要竞争对手的服务质量对比调查报告 c）公司准备增设调研部的可行性报告 d）a）+b）+c） 10．标准要求的文件除规定的程序文件外，还包括：（ ） a）质量方针、质量目标及《质量手册》 b）质量记录 c）为确保其过程有效运行和得到控制所要求的文件 d）a）+ b）+c） 11．5.4条“策划”指对（ ）的策划 a）质量目标 b）质量管理体系 c）编制质量计划 d）上述各项 12．下述哪个不是上海通用汽车制造公司的相关方（ ） a）一汽集团 b）国家环保局 c）贷款给公司的银行 d）上海市政府 13．ISO9001：2008标准中规定组织可以通过满足（ ）而达到顾客满意。 a）顾客要求 b）相关方要求 c）适用的法规要求； d）b）+c） 14．八项质量管理原则下ISO9000族标准关系是（ ）