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易騰企業管理諮詢公司 本课程主要内容 Section I ：质量管理体系审核概论 Section II : 过程方法审核介绍 Section III：内部质量管理体系审核步骤 Section IV ：质量管理体系审核技巧 Section V : 过程审核和产品审核 SECTION I 质量管理体系审核概论 质量管理体系审核术语 审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 审核的任务：要获得审核证据并对证据进行客观评价； 审核的目的：确定审核准则得到满足的程度； 审核的特点：系统的、独立的、文件化。 质量管理体系审核术语 审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。通常又称为审核依据。 质量管理体系审核术语 审核证据：与审核准则有关的并能够证实的记录、事实陈述或其它信息。 注：审核证据可以是定性的或定量的。 质量管理体系审核术语 审核员：有能力实施审核的人员。能力的评价包括： 教育 培训 技能 经验 行为道德 审核分类 三种质量审核的关系 体系审核、过程审核和产品审核的区别 过程审核的分类 过程审核可以分为计划内（针对体系和项目）和计划外（针对事件）审核。 计划内的过程审核 ? 针对体系的审核 过程审核作为企业质量管理体系组成部份,必须按审核计划进行。 对于批量供货和潜在的供方,若其质量管理体系已经得到了认证,