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知识型员工一般指具备相当的文化、知识、技能，在企事业单位单位或组织中,应用知识、积累知识、创造知识，为组织或集体带来知识资本增值的人员。在当今社会，知识型员工是企业核心竞争力的关键和决定性因素。1从马斯洛需求层次理论看知识型员工的需求特征1.1马斯洛需求层次理论回顾 马斯洛认为人的需求有五个层次：　　（1）生理上的需要。指人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。　　（2）安全上的需要。指人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。　　（3）感情上的需要。一是友爱，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望爱别人，也渴望得到别人的爱。二是归属，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。　　（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。具体可分为：内部尊重，指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主;外部尊重,指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。　　（5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度。五种需要一般情况下从低到高，按层次逐级递升，一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。1．2知识型员工的需求和层次知识型员工因为文化和学历较高，相对而言处于社会打工群的上层，所以他们需求理所当然处于马斯洛需求层次理论中的高级需要,即尊重的需要和自我实现的需要，具体可以细分为:(1) 工作自主需要。知识型员工能够在既定的战略方向和自我考核指标框架下,按照自己的工作方式完成任务。他们要求给予自主权,使之能够以自己认为最有效的方式进行工作并完成他们的工作。(2) 公平、公正需要。这一需要主要表现为对外部与对内部公正与公平的需要。如外部公正需要主要表现为所得与所付出之间的相符合,要求社会评价系统合理承认其知识的效价。而内部公正与公平需要主要表现为对企业内部报酬分配的及时、公正,要求企业对其个人贡献的正确评价与合理酬劳。(3) 尊重与参与需要。知识型员工渴望得到更多的尊重与信任。主要表现为更多地需要被组织、领导和同事承认与肯定、尊重与理解。(4) 自我发展需要。与其它类型的员工相比,知识型员工更加重视能够促进他们不断发展、有挑战性的工作。(5) 工作成就需要。知识型员工的满意度来自于工作本身,包括挑战性的工作和高质量地完成工作。2．要超越马斯洛需求层次理论看知识型员工的需求马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。但是，马斯洛离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。所以： 2．1知识型员工需求激励要考虑社会因素：(1)社会发展阶段人类社会所处的阶段不同,总体发展水平、社会制度、人们的思想和意识也就不同，从而也就决定了人们的需求内容、层次和特征也就不同。超越了社会发展阶段，采取过低或过高层次的激励,只会引起适得其反的效果,给管理带来很大的难度。(2)各个国家具体情况主要有国家的历史和传统，国家的经济发展水平、科技发展水平、政治体制、国家的道德和法制、国家思想道德教育、舆论宣传、国家的文化和人民受教育的程度和社会成员整体素质等。国家越落后，低层次需要即生理需要和安全需要占主导的人数比例就越大，高级需要占主导的人数比例就越小；国家越进步，越发展，则刚好相反。(3)地区、行业和企业特征：现实生活中，企业员工的需求还受到整个地区、企业所处行业和具体企业情况的制约和影响,知识型员工同其他个体一样本身也会有个攀比心理和心理平衡问题,这在知识型员工的激励当中也起了重要的影响。2．2知识型员工需求激励要考虑知识型员工的群体个性特征 知识型员工由于其自身特殊性使得他们具有与其他社会成员不同的特征(1) 工作动机方面：具有强烈的自我实现愿望。知识型员工往往处于马斯洛需求层次理论中的自我实现的高层次。他们不满足于一般性事务，而往往更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并且渴望通过这一过程展现自我才智，实现自身价值。(2)工作基础方面：以较高的个人素质为基础。知识型员工由于受过系统的专业教育，获得了较高学历，所以具有相对较高的专业知识和技能；同时也拥有知识资源和知识创新能力，尤其是企业的核心技术、重要隐性知识，这是企业最宝贵的资源。(3)工作方式方面：拥有较强的创造性和自主性。知识型员工应用专业知识，进行创造思维，形成新知识成果，属于典型的复杂、创造性劳动，与简单、机械、带重复性的体力劳动截然不同。