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客户心理学 市场经济以市场为向导，市场是企业的生存命脉，好的产品如果没有好的市场人 员、好的客户服务人员等于闭门所关，自我欣赏，丝毫不能体现其商品价值。而 在市场运作的过程中，市场开发是龙头，客户服务则是关键。 客户分为九大类型，根据每种类型的客户选择相应的公关方式如下： 第一类型：理智型客户 特点：这类客户办事情比较理智，有原则，有规律，这类客户不会因为关系 的好与坏而选择供应商，更不会因为个人的感彩选择对象，这类客户大部分工作 比较细心，比较负责任，他们在选择供应商之前都会做适当的心理考核比较，得 出理智的选择。 对应方法：对于这样的客户不可以强行公关、送礼、拍马屁等关系公关方式； 最好、最有效的方式就是坦诚、直率的交流，不可以夸大其词，要该怎么样就怎 么样，把自己的能力、特长、产品的优势劣势等直观的展现给对方。给这类客户 承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺到，这就是最好的公关方式了。 第二类型：任务型客户 特点：这类客户一般在公司的职务不会是股东级的，他们只是在接受上级给 予的任务，而且这个任务也不是自己的工作职责范围之内的，所以这样的客户一 般对任务只是抱有完成的比上不足比下有余的效果就可以了，不会有