客户召修指南介绍.pdf

奥的斯服务热线奥的斯服务热线 OTISLINEOTISLINE OTISLINE 1993年奥的斯率先在电梯行业推出 24小时服务热线 内容内容 • 热线组织架构热线组织架构 • 热线主要业务功能介绍 • 召修支持流程召修支持流程 • 投诉管理流程 • 客户关怀 • 客户满意度调查 • 热线社会认可 • 问答问答 OTISLINEOTISLINE 组织架构组织架构 5 个核心团队 奥的斯热线经理 OTISLINE 共计: 29人 Xu Baoshan 召修流程主管 绩效主管 投诉回访主管 培训主管