外贸跟单员的工作流程.docVIP

外贸跟单员的工作流程 1）每天处理客人的E-mail，包括自己有关订单的任何疑问电邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍，然后依次打印出来，有关批核的信息第一时间通知给工厂（用FAX，自己留有记录），要复客人的（客人是欧美的，有时差）最好是下午4：00~5：30一次复回。因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客人的。打印出物的电邮要按款号存档。（存档是一个最基本的一项工作，也是很重要的一项工作 2）收到客人原办和资料拍照或画图查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在两日内完成）。同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。督促工厂能够按时交货。收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价制做价目表给公司老板批准老板批准OK后，会有一个报价给客人待客复价钱OK即可做以下的工作了。 3 追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客人批。 4客人有头办评语写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人