市场营销学必考题目.docVIP

1.市场的含义 市场是指某种商品或劳务的所有现实的或潜在的购买者所组成的群体。 2.营销观念的演变 经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念5各阶段。 生产观念：消费者欢迎买得到而且买得起的产品。 产品观念：消费者最喜欢质量高、多功能和具有默写特色的产品。 推销观念：消费者通常不主动购买非必需的产品。 市场营销观念：实现企业目标的关键是切实掌握目标顾客的需求和愿望，并以顾客需求为中心，安排适当的市场营销组合，采取比竞争者更有效的策略，满足顾客的需求，取得利润。 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。 3.市场营销环境及其构成 市场营销环境是指影响企业市场营销活动的不可控制的各种参与者和影响力， 包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 理解市场领导者、市场挑战者、市场弥补者（市场追随者和市场利基者）的策略 市场挑战者战略 “密集原则”，把优势兵力集中在关键的时刻和地点。 正面进攻 侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻 市场弥补者战略（1）市场追随者战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随 （2）市场利基者：最终用户专业化，垂直专业化，顾客规模专业化，特殊顾客专业化，地理市场专业化，产品或产品线专业化，产