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物业管理系统需求分析 物业管理系统是面向小区的的各项事务，利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。物业管理系统支持各种物业形态的日常管理，围绕房源、客服、收费条主线，以业主管理、客户服务、收费管理、仪表管理、设备管理、车位管理、清洁绿化、消防保安等日常管理事务的执行过程为操作核心，有效处理住户、物业管理人员之间的关系，实现流程化、规范化管理，提高物业服务水平小区物业管理系统是物业部门用来对住宅小区内的建筑、住户、设备、人员等信息进行综合管理的一个信息管理系统。根据要求，系统要能对小区内建筑、公共设备、住户等基本信息实现录入、修改、查询和删除等操作，并且还要实现包括水、电、煤气费在内的各项物业管理费用的统计、查询和报表生成。因此，实现该物业管理系统功能模块如下： 收费管理：收费设置、费用录入（包括物业管理费、维修基金、电梯费、取暖费、水电燃气费、垃圾清运费、租金登记等、停车场费用） 客服管理：主要包括住户报修、设备维修、图纸管理，以及住户的投诉等 日常工作：设备管理、物料管理、消防安全、保洁管理等 统计报表：空置房、客户资料、财务报表、综合报表 基础数据管理：系统字典维护、物业类型维护、机构部门维护、操作员维护 系统管理：系统参数、用户权限、数据备份、数据恢复、月底结算设