物业公司2014年工作总结.docVIP

物业管理有限公司 2014年工作总结 2014年，物业公司在**公司领导的关心、指导和帮助下，根据**公司总体工作布署和公司年度工作安排，努力推进各项工作，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定目标，较好地完成了各项目标任务，现将2014年工作情况总结如下： 管理工作完成情况 （一）完善管理制度 管理制度是公司长期发展的保障，物业公司不断总结管理经验，在原有制度的基础上，对包括规范性、指导性、以及操作性等制度进行细致修订，使制度更加精细化和实用性，能进一步适应公司的发展。 （二）建立竞争机制 竞争是手段，发展是目标。2014年初，为营造优秀人才脱颖而出的环境，激发干部职工的积极性，公司在内部实行岗位竞争机制，采取德才兼备原则，创新用人观念，拓宽用人视野、渠道，以公开、平等、竞争、择优的用人先导，选拔任命了一批德才兼备，业务素质扎实，工作能力突出的中层干部人员，充实到公司各个部室和服务中心，为公司的各项工作又快又好的发展奠定了人力基础。 （三）组织学习培训，提升服务质量 2014年，为提高员工思想素质及专业知识，公司组织员工每周集中学习培训，同时加强对各服务中心管理工作，每周召开工作例会，认真做好小区各项费用收取的指标考核，并根据考核成绩奖勤罚懒，激励员工工作主动性；并做好品质管理监督工作，对各部室、各服务中心日常服务进行检查，对发现的问题进行及时督促整改。 （四）精心服务，提升物