教学设计师案例1_山姆.docVIP

案例2 山姆·贝尔 作者：杰奎琳 L. 道博鲁林 罗伯特 J. 思朋斯 山姆·贝尔坐在办公室里，盯着窗外，享受着早晨的宁静。他昨天晚上没有睡好觉，今天一大早就来到了办公室。他在思量昨天午饭时老朋友戴维·通尼赛德给他的建议，他不能确定这个简单的建议是否会行之有效。山姆一边喝着咖啡，一边回忆着导致现在这种困难局面的一系列事件。 山姆是中北银行的培训经理，正负责在两千多个分支机构（共37，000个员工）实施一项新的计算机辅助培训课程（CBT）。山姆很重视这份职责，希望项目获得成功，并成为银行管理层眼中的典范。项目成功就意味着升职加薪，但是如果失败了，他就不得不另找工作。所以说，风险还是相当高的。 山姆认为有两件事造成了目前的现状。第一，在过去的18个月里，银行业竞争加剧，因此，公司想减少成本，尽可能地提高运营效率。第二，中北银行一直很重视分支机构的在职培训，曾经这种培训是公司总部集中培训的补充。三年前，中北银行取消了集中培训，代之以纸质的自学教材，教一些特定流程和出纳技能。 山姆负责所有的培训事务，他发现纸质教学材料的维护成本是非常高的，因为每年都必须更新成千上万的纸张，非常耗时和浪费。由于竞争压力和维护成本的居高不下，山姆认为基于计算机的培训将是一有效的解决方案。他同会计部门一起，做了大量的成本收益分析，证实基于计算机的培训确实能够显著地降低成本。山姆和他的两个培训师也对市场