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学年论文 网络环境下消费者心理与消费行为及其特征探讨 专业 电子商务 年级 10级 学生 李婷婷 学号 100804009 指导教师 王茵茵 2013年3月20日 网络环境下消费者心理与消费行为及其特征探讨 电子商务专业10级100804009李婷婷 摘要：随着互联网技术的不断成熟，网上销售正以不可小觑的势态蓬勃发展。同时，需要随之发展的就是网络营销技巧与方法，这就需要我们能够了解网络环境中消费者的心理与行为的关系以及网络消费者的行为特征，并了解三者之间有何种联系，以便“对症下药”。这方面虽有不少学者有过研究，但是始终是不尽全面。我们都知道，一部分网络消费者在产生一个购买行为之前会进行大量的商品浏览及比较过程，而另外一部分消费者则会非常果断并且目的性很强的购买某件商品，我们需要了解的就是每一部分的消费者的心理及行为间复杂的联系。 关键词：消费者心理；消费者行为；网络市场；网络消费 一般消费者的消费心理与行为之间有着一定的因果关系，心理导致了行为的发生。而消费者的心理又受诸如自身、社会等多方面的影响，因此，要想让消费者的购买行为遂从自己的意愿，那么就需要从源头下手，即影响消费者消费心理的自身以及社会因素，进行针对性的营销手段，那么就能够产生事半功倍的效果。 一、网络消费者心理和行为之间的关系 (一) 网络消费者的心理特征 1、个性化差异 30岁以下青少年的自我意识