物流工作培训.pptVIP

* 物流工作注意事项 2008年6月20日 一、物流组织结构图 三、出库 四、退货 五、反出 六、LOC 二、入库 七、COD/配送费/期他费用 八、策划 一、物流组织结构图 重庆物流中心 运营部（16人） 负责人：张国友次负责人：刘贵前 ◆ 入库 任航召（组长） 罗洋 ◆ 出库 姚李（组长） 游泳 邓滨（兼职）  徐超（兼职）  龙云霞 ◆ 反出 莫真（组长） ◆ 退货 龚旭明（组长） 刘洪斌 刘良旭  ◆ LOC 刘贵前（组长） 刘文科 陈丹 李胜松 QA部（3人） ◆ 事前QA（上海） 李俊（主任） 庞敏君 ◆ 入库QA 王文正 策划部（5人） 一、费用管理 甘玲 李翠二、配送管理 彭晓斌 王强 张显镜 + + 入 库 验收(与QA共同完成) ① 是否是预计入库商品 Y：进行下一步工作 N：与MD联系真实情况 -如不是公司商品，拒收 -是公司商品，暂记为未登记商品，待MD和QA系统补登后入库处理 ① 构成：是否与系统说明书一致 Y：构成相符，进行下一步工作 N：与MD联系解决方法。说明书错误，修改后入库；差构成，落实配件的到货日期，待构成完整后入库 ② 数量 -到货商品严重破损，拒收 -送货单数量与到库数量必须一致，有拒收的情况，在送货单上注明拒收的数量和原因 系统入库操作 ①入库数量订购数量：联系MD支援修改订单后确定入库 ②入库数量订购数量：按实际入库数量确定入库 ◆不能入库的商品暂作为未登记商品管理并传真供应商确认 ◆入库后及时将往来细目清单传真供应商确认 与LOC交接上架 系统入库处理完毕，与LOC签字交接 跟踪B/O及预计入库的进展情况 ①每天统计B/O的发生数量，与MD、供应商联系预计到货情况并记录 ②与供应商、物流公司联系商品的在途情况 培训 ①新商品入库后，当天完成培训资料（商品构成及注意事项） ②对现场所有人员和策划部人员培训 资料保存 ①送货单、签安回传的往来细目清单，入库登记表装订保管，以防备查 ②培训资料装订保管 ◆原始单据不能丢失 二、入库 出 库 发货指示 -早上9:10手动发货指示(上一天13:00到当天9:00订购的单品在5个以上的商品) -下午13:00系统自动发货指示(上一天13:00到当天13:00订购的所有商品) -B/O商品到货发货指示 货运单/发票/Picking List -根据货运单装入发票(货运单与发票必须一一对应,即订购编号必须是一样的) -Picking List的商品必须与取出的出库商品一致 货运单登记 -扫描货运单编号时，必须以订购编号为唯一标准进行匹配 -发货指示后取消的商品必须及时变更送货方法 包装 -对LOC取的出库商品进行检查 Y：进行下一步工作 N：与LOC联系，找出差错原因并纠正 -选择合适的box进行商品包装，封口时必须规范，必须在box上贴上商品标签（标签上的商品必须与实物一致） -包装完成的商品必须堆码整齐 ◆电子数码和贵重物品有封条的必须检查封条是否完好并与配送公司人员共同确认 ◆电子数码和贵重金属无封条的必须与配送公司人员共同检查商品构成是否齐全 ◆对易碎商品进行真充 商品交接 -交接清单数量必须与实物数量一致，与配送公司签字确认 -贵重物品单独与配送公司交接 -与卖场的交接清单需有商品品种明细 -社内订购的商品按时移动到上清寺 包装管理 -根据商品规格订购合适的纸箱（新商品入库前必须了解新商品的规格） -根据销量及时合理的订购纸箱 -封口胶实行专人保管领用，禁止乱扔乱放 三、出库 退 货 退货安排 -早上9:30宅急送退货 -下午13:00EMS退货 -万州、涪陵1周退1次，王府井、新世界1周1次（特殊情况例外），上清寺周一到周五 -AS配件周一至周五（包括配件交换和差构成） 退货检查 -退货清单商品必须是回收指示的商品 -货运单、发票、实物是否一致（发票、货运单的订购编号必须一致） Y：退货入库 N：暂存入异常退货区，待C/S查明原因后处理