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流程与设计 －－流程的改进设计 云南师大附中 代超 一、 流程改进的目的 拆卸 加工零件 零件检查 电路修理 组装 1天 试运行 修理零件 1天 3天 2天 3天 1天 1天 恢复供电需10天 拆卸 换新零件 零件检查 电路修理 组装 1天 试运行 修理零件 1天 1天 2天 1天 1天 3天 恢复供电需6天 节省时间40% ￥600000000 ￥3000000 问路 ？ A D C B 11 10 18 9 15 12 14 13 ABCDA=51 ABDCA=46 ACBDA=59 ACDBA=47 ……. 提高效率28% 保护环境？% 淘米 洗菜 煮饭 切菜 炒菜 3min 20 min 就餐 15min 5min 5min 共48分钟 二、 流程的改进的步骤与方法 1.分析流程 环节的作用？（删除） 调整时序？（同步进行） 相关因素？（设备、资源……） 2.确定改进目标 提高做饭效率，保证质量的前提下缩短做饭时间！ 淘米 洗菜 煮饭 切菜 炒菜 3min 20 min 就餐 15min 5min 5min 共48分钟 淘米 洗菜 煮饭 切菜 炒菜 3min 20 min 就餐 15min 5min 5min 共28分钟 方法一：相关因素不变，调整时序（同时） 3.确定改进方法 淘米 洗菜 煮饭 切菜 炒菜 3min 20 min 就餐 15min 5min 5min 方法二：相关因素改变，改变相关环节 微波炉煮饭 超市配菜 炒菜 15 min 就餐 15min 0min 共18分钟 淘米 3min 打电话叫外卖 1 min 就餐 共1分钟 *1：流程改进不能改变流程的目标 提高做饭效率，保证质量的前提下缩短做饭时间！ 淘米 洗菜 煮饭 切菜 炒菜 3min 20 min 就餐 15min 5min 5min 淘米 洗菜 煮饭 切菜 炒菜 3min 20 min 就餐 15min 5min 5min 共28分钟 臭氧消毒 5min *2：流程改进不单纯是环节的减少 臭氧（O3）是一种具有特殊气味的淡蓝色气体，氧具有超强氧化能力，能破坏分解细菌的细胞壁，也可以直接与细菌、病毒发生作用，分解脱氧核糖核酸（DNA）、蛋白质、脂质类和多糖等大分子聚合物，使细菌的代谢和繁殖过程遭到破坏，它的灭菌、消毒作用几乎是瞬时发生的，在水中臭氧浓度0.3-2mg/L时，0.5-1min内就可以致死细菌。 淘米 洗菜 煮饭 切菜 炒菜 3min 20 min 就餐 15min 5min 5min 共28分钟 微波炉煮饭 超市配菜 炒菜 15 min 就餐 15min 0min 共18分钟 淘米 3min *3：流程改进需要综合考虑，没有最好 三、流程改进的设计 ① ③ ② ④ ⑤ ⑥ 买电器元件 2小时 2小时 做灯箱 1小时 4小时 画广告 调试 2小时 组装 共11小时 制作广告灯箱 ① ③ ② ④ 买电器元件 2小时 2小时 做灯箱 1小时 4小时 画广告 调试 改进方案 A 2小时 组装 时间：缩短 7小时 人数：增加 3 人 ③ ② ④ 买电器元件 2小时 2小时 做灯箱 4小时 画广告 2小时 组装 ① 优化方案 B 1小时 调试 ⑤ 时间：不变 7小时 人数：减少 2 人 ③ ② ④ 网购电器元件 0小时 2小时 做灯箱 0.5小时 电脑打印 2小时 组装 ① 优化方案 C 1小时 调试 ⑤ 时间：缩短 5.5小时 人数：减少 1人 设计与实践 比一比： 30张机读卡，按照“桌号”从小到大的顺序将其整理好。 本节小结 在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果，这样的改进过程称为流程的改进设计。 流程改进的目的： 流程改进的步骤 1.分析流程 2.确定目标 3.确定改进方案 流程改进的方法： 提高效率、增加效益…… 调整及改变
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