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终 端 培 训 规 划 导航索引 热度100%终端培训体系 终端培训对象 培训方式及途径 1、热度网络大学 2、区域集中培训 3、派驻终端培训 * 廖 强培 训 对 象 2 终端人员胜任力模型 3 培训课程体系 4 培 训 方 式 5 热度100%终端培训体系简介 1 店长 副店长 导 购 见习导购 零售人员胜任力模型 知识 素养 能力 技能 固定资产维护意识 店铺办公系统 门面日常管理 知识及经验传授 沟通说服能力 执行团队领导力 观察、判断能力 组织协调力 责任心 廉洁自律 坦诚公正 客户服务意识 成本控制意识 公司、产品知识 营销知识 门面店长 知识 素养 能力 技能 沟通能力 督导能力 执行力 廉洁自律 责任心 坦诚公正 客户服务意识 公司、品牌文化 市场销售 门面副店长 店铺办公系统 门面日常运作 员工辅导 零售人员胜任力模型 知识 职业 素养 能力 技能 团队协作 人际理解力 说服能力 应变能力 自信 廉洁自律 客户服务意识 公司知识 品牌知识 门面导购 零售人员胜任力模型 课 程 体 系（一） 课 程 体 系（二） *
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