11.01-市场营销科科长工作标准.docVIP

市场营销科科长工作标准 1 范围 为明确市场营销科科长岗位的工作执业要求，使岗位工作人员清楚本岗位要求，便于组织对岗位进行评价和考核，特编制本标准。 本标准规定了市场营销科科长的职责、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。 本标准适用于织金电力公司市场营销科科长的工作。 2 引用标准 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本办法达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 Q/ZJD-3.02.08-2009市场营销科工作标准 Q/ZJD-3-01.04-2009 中层管理岗位工作标准 3 职责 3.1 在分管经理领导下，主持市场营销科的工作。负责宣传贯彻国家电力营销政策法规和上级营销工作指示，做好部门管理，保证全公司营销指标的完成。 3.2 负责全公司电力营销管理工作。对违反电力法规的用电客户，有权停止供电。 3.3 负责电力市场开拓工作。 3.4 负责全公司电价管理工作。 3.5 负责全公司电量电费管理工作。 3.6 负责全公司线损管理，组织开展公司节能降耗工作。 3.7 负责组织开展全公司的用电检查工作及用电营业普查工作。 3.8 负责全公司营销稽查工作。 3.9 负责全公司计量管理工作。 3.10 负责全公司业务扩充工作。 3.11 负责95598呼叫中心专业管理以及客户服务调度全过程跟踪、监督和督办工作。 3.12 负责各类报表的统计上报工作. 3.13 负责履行部门通用工作职责。 3.14 负责完成领导交办的其它工作。 4 岗位权限 4.1 有权对本部门人员进行工作安排； 4.2 有权对同级部门的履职情况提出考核建议； 4.3 有权按照劳动纪律要求对本部门相关人员进行考核。 4.4 有权对各供电所工作进行检查，并提出考核建议 4.5 有权组织电力营销管理相关工作; 4.6 有权组织电量电费相关工作; 4.7 有权组织线损管理工作; 4.8 有权组织营销稽查相关工作; 4.9 有权组织用电检查相关工作; 4.10 有权组织计量管理工作; 4.11有权组织业务扩充工作. 5 工作内容、要求与方法 5.1 贯彻执行国家政策法规及上级指示，搞好部门管理，保证全公司营销指标的完成。 5.1.1 认真学习国家有关电力营销的政策法规及上级主管部门的指示、规定和要求，提出本公司贯彻执行意见，报领导批准后组织实施。 5.1.2 健全本部门规章制度、管理办法和工作标准，明确工作职责、要求及考核办法，做好规范管理，保证各项工作有序地进行。 5.1.3 编制工作计划，并分工落实到班组，明确任务和要求，保证工作任务的完成。 5.1.4 做好本部门员工政治思想教育和业务培训，提高员工素质，调动员工的工作积极性。 5.1.5 做好调查研究，改进工作方法，提高工作效率。 5.2 做好全公司电力营销管理工作。 5.2.1 制定相关营销工作方案，指导各供电所做好电力营销工作。 5.2.2 做好用电负荷分析和变化预测，制订年、季、月售电量计划分配，加强监控、考核，保证全公司售电指标的完成。 5.2.3 参与10kV及以下用电客户供电方案的审定和业扩工程验收、投运，做好大客户变压器报停、启用管理及用电协调工作。 5.2.4 制订超过产权维护范围的服务收费标准及管理办法，做好各种业务收费审核。 5.2.5 做好大客户供用电合同签订、修订和无功管理、关口计量点的设置管理。 5.2.6 做好大客户月用电量计算、审核，完成大客户的核收工作。 5.2.7 做好日电量跟踪分析、调查汇报。 5.2.8 做好全公司月、季、年电量汇总统计、分析、上报工作。 5.2.9 深入客户广泛听取意见和建议，及时帮助客户解决用电方面的具体问题。指导各供电所做好规范化服务。做好电力95598相关信息维护工作。 5.3 做好电力市场开拓工作。 5.3.1 开展电力市场的调查、分析，制定发展负荷措施。 5.6.4 负责拟订线损奖惩分配方案，并考核到位。 5.6.5 负责线损四分指标分解到责任部门、责任人。 5.6.6 负责组织开展公司节能降耗工作。 5.7 负责组织开展全公司的用电检查工作及用电营业普查工作 5.7.1 严格执行国家有关电力工业的方针、政策和有关电气设备的技术管理、运行、安全等方面的规程、规定及制度。 5.7.2 负责制定全公司周期用电检查工作计划，并按照用电检查流程要求开展工作. 5.7.3 负责指导各供电所开展用电检查工作及用电营业普查工作. 5.7.4 负责组织收集有关用电资料，建立健全用电检查档案工作； 5.7.5 负责检查管辖区域内客户安全用电情况，监督、指导客户安全用电 5.8 负责