摩托车产品质量现状调查表.docVIP

汽车、摩托车产品质量现状调查表 填报时间： 年 月 日 企 业 名 称 详 细 地 址 企业经济类型 邮政编码 联 系 人 联系电话 移动电话 电子信箱 说明： 1.集团公司包含多个生产厂家的，可分别填报； 2.因各厂家情况不同，填报项需要分车型（品牌或总成）填写的，可在该项下列表或增加附页； 3.所填数据原则上以2008年数据为准； 4.希望企业提交质量报告：包括企业的质量状况、国家政策对企业提高质量的促进作用，本企业的产品竞争优势、宣传亮点、借鉴的国内外先进经验等； 5.调查表返回时间：2009年9月25日之前（E-Mail、快递或传真等方式均可，除E-Mail外需加盖公章）； 地址：北京市西城区三里河路46号 邮编100823 中国汽车工业协会技术部 贾启蒙（收） E-Mail:jiaqimeng@; 传真：0106.企业填报过程中如有问题，请联系贾启蒙：010需要调查表电子版的，登陆网站下载） 7、企业认为调查问卷中涉及商业秘密的请在该项前打标记*。 汽车、摩托车行业产品质量现状调查表 1、经营策略概况 ?1.1 按照对产品竞争力影响的重要程度对下列各项进行排序（填写1～5，1表示重要程度最高）： （ ）新技术应用 （ ）产品质量 （ ）价格 （ ）售后服务 （ ）品牌认知度 1.2 按照企业的重视程度对下列指标进行排序（填写1～5，1表示重视程度最高）： （ ）市场占有率 （ ）利润率 （ ）销售额 （ ） 品牌建设 （ ）专利拥有量 （ ）用户满意度 1.3 企业采用以下哪些指标衡量产品质量（可多选）： □ 平均故障间隔时间 □ 顾客满意度 □投诉率 □单台赔偿金额 □ 合格品率 □ 单台故障率 如果有其他指标，请在下表中说明： 指标名称 指标描述 指标名称 指标描述 1.4企业制定战略的方式为： □高管制定，向下贯彻 □部门制定，向上报批 □上下协商，共同制定 □成立专门的战略小组 1.5企业质量方面的文化理念（宣传口号）是什么？ 1.6企业如何开展质量教育工作（可从质量管理、技能培训等内容以及开展的范围、规模、频次等加以说明）？ 2、开发设计过程 2.1市场研究情况： （1）新产品开发前，了解顾客需求的渠道？□市场调研 □售后部门反馈 □用户特殊需求 □国内外同类产品状态 □其他 （2）是否有专门的调研计划？□ 有 □ 没有 若有，关注重点简述： （3）市场调研的部门构成 市场调研的时间平均约 周 市场调研的人数一般约 市场调研的对象包括 （4）是否有专门的市场研究部门？□ 有 □ 没有 若有，是否定期形成市场战略研究报告？□ 是 □ 否 若是，报告处理方式（可多选） □封存在本部门 □交给某级别领导 □与设计部门沟通 □多部门研讨 2.2设计研发能力 （1）技术部门（指独立的技术中心、下属研发公司等）共 人， 其中产品部门 人，试验部门 人 （2）有没有独