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恒凯科技服务运营承诺书 网站经营整体流程 网站的运营大致分3个阶段，依次为：了解产品→维护管理→市场运作。我们的服务将按照以上流程结合网站的运营情况依次提供相应的服务和指导。 网站基本服务内容 保证本网站所需要的空间和本网站内容增加所需要的空间。 如发现网站打开异常、空间不足、网站错误，可以随时通过服务系统或电话提交给服务人员，我们会在48小时内解决。 网站的升级、改版、服务器的硬件升级等可能影响网站正常打开的事件，我们会提前48小时，以公告、电话或邮件等任一方式通知到代理商。 关于网站维护培训 我们负责给代理商进行以下免费的语音、电话等方式的培训，并提供培训资料。培训内容按培训资料进行。 培训内容 课时 免费培训（人次） 培训目标 网站功能使用培训 1 3 了解熟悉网站的结构和功能 网站后台管理 2 3 掌握网站后台的操作和管理 网站会员中心管理 1 3 掌握会员或客户服务功能及效果 培训的流程是：总部协助代理商对网站做出明确定位和运营规划→通过服务系统提交培训申请→服务专员核实培训时间并进行培训→客户对培训做出评价。如果代理商对培训效果不满意，两个工作日内再次培训直到代理商满意为止，再安排进行其他的培训或指导服务。 每次评价满意为一人次，每课时免费培训3人次。超出次数按每课时50元另加培训费用。接受培训人员需具备电脑基础知识、初步互联网知识。 培训工作请安排在正常工作时