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论关系推销的实际运用 关系营销（Relationship marketing）的概念是Berry于1983年最先提出的，80年代末至90年代迅速发展，在西方市场营销学理论界掀起一场革命，对市场营销持“关系”观点的学者对交易导向的营销理论进行了批判，被称为“营销学研究范式的转变”(kotler,1991)。交易营销与关系营销是两种截然不同的研究范式：前者以产品作为中心，采用4Ps营销组合为手段，着眼于单次交易活动收益的最大化；后者以长期关系为导向，采取关系方法(Relationship approach)，注重新价值的创造和双方关系中的交互作用，以构建企业持久竞争优势。 关系营销各学派从不同的角度入手，采取不同的方法研究关系营销，因此对关系营销的定义也不同，主要有狭义和广义之分。狭义的如Bickert(1992)认为，关系营销就是数据库营销；Jackson(1985)认为“关系营销是与关键客户建立牢靠、持久的关系的一个营销导向”；Gronroos(1990)认为“营销就是建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的利益得到满足和融合。这个过程是通过信任和承诺来实现的”。Gummesson(1990)从关系与互动的角度定义关系营销，认为“关系营销是市场被看作关系、互动与网络”。有些学者从更宽广的角度认识关系营销，如Morgan和Hunt(1994)认为“关系营销是指所有的旨在建立、发展和保持成功的关系的一切活动”。ZTFacebook推新销售计划 利用朋友关系推销产品 3月13日消息，Facebook流行的网站到目前为止已经证明是更好的推销娱乐和游戏产品的地方。不过，一项新的应用将为这个社交网络网站增加更多的商业性。这项计划向Facebook成员付费让他们帮助商人把产品出售给朋友。 　　这项名为“MarketLodge”（市场小屋）的计划是根据这样的想法发展起来的。这就是消费者更愿意购买他们知道或者信任的朋友推荐的产品和服务。　　“MarketLodge”是一个名为bSocialNetworks的新兴企业制作的。这家公司向Facebook用户支付他们推荐出售产品的销售额10%的佣金。　　Facebook去年设法利用朋友关系推出一个市场营销系统，其中包括在相互认识的朋友之间传播他们认可的产品信息。　　这个策略到目前为止还没有得到回报，主要原因是许多Facebook反对这个系统的一项名为“信号灯”的跟踪和共享他们购物信息的功能以及其它网站采取的一些行动。由于用户的反对，Facebook现在允许用户关闭这个功能。　　现在，决定使用“MarketLodge”的Facebook用户能够使自己的商店个性化，从50家不同的厂商的1200中产品中选择自己喜欢销售的产品。　　一旦这个个人商店建立起来，Facebook用户可以邀请自己网络中的其他朋友查看他们推荐的产品。“MarketLodge”用户还可以从自己的商店购买产品并且仍然可以得到10%的佣金。　　bSocial共同创始人Sue Spielman称，我们认为这对于Facebook用户来说是非常有利的。　　自从“Market Lodge”上周推出以来，已经有100多人成为了这项服务的用户。 就是去寻找一些人然后把东西卖给他们，或者说是把东西卖给你找到的人。赚钱的钥匙就是多接触人：你接触的人越多，你的准顾客数目就会越多；准顾客数目越多，你做成生意的机会就越多；做成生意的机会越多，你的销售额就会越大。 推销人员总结的生意三部曲是：“由生人变熟人，由熟人变关系，由关系变生意”。生意的步骤就是将陌生人变成客户。生意的过程是从结识人开始的，推销人员要努力寻找更多的陌生人，与他们建立联系，增进友谊，发展生意。 是一种人际关系，员必须学会与人交往的艺术。如果你不喜欢接触更多的人，那就不适应推销这个行业，正如美国由推销员出身的大企业家艾柯卡所说：“他不善于与人相处吗?那他可真是遇到一个棘手的问题了，因为我们正处在人的世界中。没有狗，也没有猿猴——只有人。” 工作计划一、近期 　　今年是在新的工作岗位工作的年，是熟悉工作，履职，方法，积累经验的一年，年中“转变，”，即转变工作角色，工作职责。 　　转变工作角色：参加工作近十年了，从事的工作一直都单一，以至于对行业的工作所知甚少，以至陌生，县办公室全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，事情时，跳出以前在的思维，摆正的位置，全局意识，转变工作角色。 　　工作职责：办公室对工作安排，尽快熟悉的工作和职责，熟悉县办公室的规章制度，工作要求;熟悉县办公室总体工作及年初工作，工作任务;三虚心办公室同志的，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，工作的运行和问题的程序;四要与科室同志总结前期工作，工作努力方向。 　　二、中期