珠宝零售工作流程.pptVIP

每日工作流程 工作要求1 当班吃饭每次只能去一人，吃饭时间不得超过30-40分钟 上厕所不得超过10分钟 按时出勤、不得在终端内扎堆聊天、嬉戏打闹 不得在上班时间办个人私事 把住主要来宾通道面，分开站位 站姿直立，不得蹬、趴、靠柜台或背柜 工作要求2 货品、价签摆放整齐，首饰道具码放整齐 货品达到最佳销售状态 地面、台面（内、外）、托盘、道具、装饰陈列品干净、整洁，无杂物 在岗人员不得少于2人，有事需离开柜台，应快去快回 保守公司机密不得泄露 加强防火意识确保防火安全 开店流程——开店准备工作 根据商场规定，提前30分钟到岗 上岗前须按规定着工服、佩带工牌，做好个人清洁卫生，精神饱满，情绪稳定。 根据商场规定，开早例会 进入柜台打开保险柜上货、摆货 摆货要领：根据用途、价位、竞品情况 托盘标准：按照公司码放标准，戒指每盘放8个、坠每盘放6个，托盘下面摆戒指、上面摆吊坠（根据季节调整） 搞卫生：地面、柜台内外上下、椅子、背景板、书写台、灯带、镜子、销售辅助工具 开店流程——开门营业、整理 整理工作需要10分钟之内做完 准备完毕，开门营业 在没有顾客的情况下： 可以对帐； 根据账本（交接本）点数（库内、库外货品）、赠品、贵重物品（放大镜、热导仪、切工镜等） 可以整理证书； 按照货品种类、证书尾数归类 准备好销售辅助工具；销售小票、发票、售后服务卡、工具等 可以做日报：结昨日销售明细帐 允许一人去了解竞争品牌销售情况 注意整理工作是在没有顾客的情况下完成的 交 接 流 程 交接准备工作需要30分钟 上午班在交接前做好交班准备（一定保证两人在场） 货品清点 销账 搞卫生 下午班提前30分钟着工服进岗，与上午班一起清点货品并交接、账目交接、货品交接、维修货交接、订货交接等 事宜交接 全部交班完毕上午班营业员可以下班 注意　出现问题时属于交班不清由交班人负责，接班人有权责令交班人交接清楚再下班 注意跑货；应随时关注周围的顾客 下午班在半小时之内必须进入工作状态 下班前再次实盘（如有中班，上下班应交接） 关门前视情况，可以有一名营业员去了解竞争品牌的销售状况 闭店流程 收货 注意货品安全、磨损 从柜台外围巡视一遍，不要落货 锁保险柜、必须乱码 关闸 * * 营业员初级课程（七） *