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欧时:少量多样的供应链优化4942平方米的仓库中存放着13.5万种电子产品，最小的产品不过是电路板上的一个电子元器件，也有很重的大家伙，需要恒温恒湿保存的娇贵产品。 　　4942平方米的仓库中存放着13.5万种电子产品，最小的产品不过是电路板上的一个电子元器件，也有很重的大家伙，需要恒温恒湿保存的娇贵产品。每天要处理发货的订单超过了500单，90%以上的订单必须当天下单当天发出，并且保证次日送到客户手中。而在这偌大的仓库中，包括财务、海关报关、取货、分装、打包、检验总共才有36人……保证不出错的快捷运送，是欧时电子元件(上海)有限公司(以下简称RS)一直追求的目标。 　　“实现高达98%的订单满足率，帮助研发工程师打造竞争优势，我们提供专业产品系列以及快捷的订购服务，不设订购量最低下限，有效帮助工程师顺利完成项目预期。对于不能承诺客户次日到达的那10%订单，原因在于没有本地库存。”RS亚太区董事总经理Richard告诉《中国经营报》记者，RS一直在不断优化其供应链流程，以满足客户的需要。 　　多种目录分布，满足不同用户需求 　　大黄页、电子化、USB等，RS提供多种方式的目录为的是让客户选择产品时更方便快捷。 　　“RS就是我们做电子产品开发人员的当当网，或者说是7-11——方便、快捷。”季亮在深圳做电子产品的开发与设计，最近他们在做一款Mp5的新品开发，经常在RS上采购一些元器件，“Mp5里要用到电池、液晶显示屏、主板等原材料，虽然可以直接跟电池生产厂商联系购买，但这样我们的采购经理就要跟几十家甚至上百家的供应商联系。”季亮说，他们的产品还在研发阶段，并不会批量生产，即便跟厂家联系，也不会有太多的价格优惠，因为量小，价格更高，甚至有些厂家都不卖。 　　季亮大学毕业后来深圳，和几个朋友共同建立了一个电子产品创新工作室，由此，他们经常需要采购些元器件，但因为不进行大规模生产，采购量并不大。 　　最近，季亮收到了厚厚一本RS最新的产品目录，这本厚厚的黄页涵盖了RS仓库下的各种产品，详细介绍每一种产品的规格、生产厂商、不同数量的批发价格等。 　　“虽然网站上也能查到这些产品的相关信息，但是工程师们还是喜欢用大黄页。”季亮说，就像现在电子产品虽然取代了传统的笔、本，很多人还保留着手写便条、在文件上写写画画一样。 　　不过也有些年轻的研发人员，习惯了无纸化、电子化工作。在RS全集成交易网站上，也有来自全球各地制造商的50万类产品。 　　相对于纸质产品，客户通过互联网选购产品会更轻松、容易，而且能够清楚地看到该产品是否有库存。“纸质目录和互联网目录一般是配合着使用，会更方便一些。”季亮说，互联网目录品类更多，而且能够查询到其他地区仓库中的产品，每月还有新品的添加。 　　尽管互联网已经普及了，但是对开发人员而言，有时也有不方便的时候。“为了保证研发信息不外露，我们在实验室里是没法上网的。”北京一家做安全信息产品公司的工程师郭长青对记者说。为了满足这部分人员的需求，最近RS又推出了USB产品目录，而多种方式的目录为的是让客户选择产品时更方便快捷。 　　全球选用RS服务最多的是那些电子研发企业，因为RS能够满足其少量多样的产品需求。不少企业在研发设计初期，都是通过RS渠道订购的原材料。“我们在研发山寨机的时候，就分别购入了3.7寸屏和3.5寸屏，分别做外观设计实验和电能消耗、人体工学等方面的实验。”季亮说。 　　以往RS的客户多数是IT企业的采购经理或研发人员，通过RS购买产品图的是方便、快捷，不用与诸多厂商打交道，相对而言单一产品的采购量并不大，购买回产品用于研发，不大需要考虑与生产线的对接。 　　不过随着RS业务的不断扩大和在中国市场的深耕，越来越多的客户是那些需要进行小规模生产的工厂。“我们预测，未来4~5年，客户对1~50件的小批量产品的需求将越来越大。” Richard说。 　　此前，需要进行小批量生产的这部分客户所面临最大的问题是，原生产厂商那边不会为了几十件的小订单而改变其固有的规格，或者客户为此要付出更高的重新包装代价。 　　基于这一业务在未来的蓬勃发展，RS推出了全新的分装模式以满足这些客户的小批量的生产需求。 　　RS的分装服务，会将原厂包装的电子元件按照客户的需求数量，经由分装设备做成小批量的生产包装。这样一来，客户就能轻松将这小批量的电子元件应用在自动化的生产设备上面。 　　优化仓储排列，提升理货效率 　　在RS内部，Carry Over率(当日订单延迟率)一直是考核员工工作的重要指标之一，保证零 Carry Over率，首先是对仓储优化的结果。 　　虽然季亮把RS比做电子元器件的当当网，但是RS中国区销售总经理郑梁告诉记者，这种供应链管理要比普通B2C的电子商务网站庞杂得多。“电子产品的特点是种类繁杂，并且用户的需求