沃尔玛(中国)公司形象与商业发展关系研究.pdf

083025379黄忠杰 沃尔玛(中国)公司形象与商业发展关系研究 摘要 在全球经济快速发展的背景下，零售企业之间的竞争越来越激烈，不再只是产品， 技术，渠道，价格等的竞争，更是以全球产品大面积流动和渗透为标志的企业形象对 撞。良好的企业形象不仅是企业商业发展的强大动力和保障，而且对企业的长期经营 业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。沃尔玛公司在短短几十年的时 间里取得了巨大的商业成就，并在公众的心中形成了良好的企业形象。但是，由于政 治、文化差异存在的长期性，沃尔玛在中国的商业发展过程中遇到了陌生的发展氛围， 遭遇到巨大文化差异，使其在店面设计，理念传播，政府公关及其危机公关等方面遇 到了困难，也影响了其在中国的发展进程。因此，如何在坚持原有优秀理念的基础上， 结合中国的消费习惯和文化背景塑造和传播企业形象，以此来更好的推动商业的发展 就成为了十分重要的课题。 本文将按照“实践…．理论…．实践的研究思路，首先在消化吸收国内外现有研 究成果的基础上，对跨国公司企业形象塑造和传播、跨国公司公共关系、跨国公司企 业形象力及商业发展关系的研究成果进行总结提炼。并从企业形象的概念的形成、分 类和作用等问题入手，系统分析企业形象影响商业发展的因素和方式，并针对沃尔玛 的自身特点，从理念及价值观，广告及公关策略，门店设计和员工形象这三个方面进 行详细的阐述：第三部分从沃尔玛形象塑造的亮点和缺陷两个方面进行分析，并分别 分析这两个方面对商业发展产生的效应；第四部分将通过介绍跨国公司在形象塑造和 传播方面的经典案例，总结其成功经验，并利用前面得出的理论框架和沃尔玛自身的 特点研究沃尔玛(中国)公司应采取的策略，总结如何利用形象力来提升商业发展。 关键词：沃尔玛公司形象商业发展关系研究 083025379 黄忠杰 沃尔玛(中国)公司形象与商业发展关系研究 Abstract Inthe contextof economic and global r印id deVelopment，retail fierce increasingly competition锄ongeme叩rises，not just competition， more basedon flowandmarkedin6ltrationof products la玛e—scaleglobal co印orateimage oncollision．Good isa force business co印orateimage powerful driVing ente叩订se and a11d culturearecmcialto deVelopmentsecurit)，．Co叩orateimageco叩orate long-te锄 resultsof roleisnotto increased．Wal．Mart operations，this promote，butdirectly hasmade a commercialsuccessin afew intheminds huge just yearstime，alld ofthe fonned