客源的开发与维护(完整版)_王雷.docVIP

客源的开发与维护 主讲人：王雷 开场白：今年是我从事这个行业的第十三年，在我的从业经历里，我认为是比较重要的，我们今天是交流与课件的探讨，不加入大家探讨的环节了，因为客源的内容太多了，有客户类型的分析、如何接待客户、驻守、门店接待等，所以我们会在课程中进行提问，希望各位踊跃地参与。 PPT：造物之前，必先造人 我们要在客户开发上下功夫，首先我们必须要明白一个道理，就是造物之前，必先造人，什么意思呢？我们的客户业主是人，买方是人，那我们的卖方是客户么？（同学回答：是！）那么我们造物之前，到底要造谁，是我们先要讨论的。这个人是我们每天都要用的三个条件之一，既是人、盘、客，如果这三个条件，只让你选一个，你选哪个？（同学回答：人！）为什么？人可以带来盘，可以带来客，也可以经营盘客，所以人是最主要的。如果我们在盘、客之间，选其一，我们选什么？（大部分的人选择了盘）我们95%的人选择了盘，有人说说，为什么！（同学甲：因为房子是唯一性的！）那你同意“得房者得天下”这句话啦！ 那我问问大家，我来中宇没多久，中宇的业绩是没法和同行比的，那是不是因为没有盘我们才没有业绩呢？没有可控盘我们就没有业绩。那你们手里是有很多的客户是吧！你们有很多买房子的人，但你们手里没有盘，是这样么？（大部分人也不是这种情况）那我再问大家一个问题，09年时不缺客户的，但09年中宇的业绩也是没法和同行比的，问题在哪里？那我们现