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2．构造两两成对比的判断矩阵。 判断矩阵元素的值反映了人们对因素关于目标的相对重要性的认识，在相邻的两个层次中，高层次为目标，低层次为因素。 3．层次单排序及其一致性检验。 4．层次总排序。 (8) 类似地，当CR0.1时，我们认为层次排序结果具有满意的一致性，否则就需要重新调整判断矩阵的元素取值。 五、应用举例 例1 某工厂有一笔企业留成利润，要由厂领导和职代会决定如何利用，可供选择的方案有：发奖金、扩建福利设施、引用新设备，为进一步促进企业发展，如何合理使用这笔利润？ 1)对于这个问题我们采用层次分析法进行分析，所有措施的目的都是为了更好地调动职工积极性，提高企业技术水平和改善职工生活，当然最终目的是为了促进企业的发展，因此，建立的递阶层次结构如图2。 2）构造判断矩阵,并求最大特征根、特征向量、一致性指标和随机一致性比率. 判断矩阵A: 判断矩阵C1—P： CI=0 判断矩阵C2—P： CI=0 判断矩阵C3—P CI=0 3）各方案对总目标O的层次总排序见表5。 从计算结果来看，措施3的总权重最大，为0.5497。因此采用新设备P3，才更能合理利用企业利润 其组合一致性比率显然也通过一致性检验 例2 2005B题DVD在线租赁中满意度权值的确定 2005B：随着信息时代的到来，网络成为人们生活中越来越不可或缺的元素之一。许多网站利用其强大的资源和知名度，面向其会员群提供日益专业化和便捷化的服务。例如，音像制品的在线租赁就是一种可行的服务。这项服务充分发挥了网络的诸多优势，包括传播范围广泛、直达核心消费群、强烈的互动性、感官性强、成本相对低廉等，为顾客提供更为周到的服务 考虑如下的在线DVD租赁问题。顾客缴纳一定数量的月费成为会员，订购DVD租赁服务。会员对哪些DVD有兴趣，只要在线提交订单，网站就会通过快递的方式尽可能满足要求。会员提交的订单包括多张DVD，这些DVD是基于其偏爱程度排序的。网站会根据手头现有的DVD数量和会员的订单进行分发。每个会员每个月租赁次数不得超过2次，每次获得3张DVD。会员看完3张DVD之后，只需要将DVD放进网站提供的信封里寄回（邮费由网站承担），就可以继续下次租赁。 该赛题的第2问是这样的。 表6中列出了网站手上100种DVD的现有张数和当前需要处理的1000位会员的在线订单，如何对这些DVD进行分配，才能使会员获得最大的满意度？请具体列出前30位会员（即C0001~C0030）分别获得哪些DVD 注：D001~D100表示100种DVD, C0001~C1000表示1000个会员, 会员的在线订单用数字1,2,…表示，数字越小表示会员的偏爱程度越高，数字0表示对应的DVD当前不在会员的在线订单中。 在该问题中，表格中会员对各种DVD的偏爱程度是用数字1,2,….,10来表示的，我们需要将每种偏爱程度转化为满意度的权值。 首先需要确定满意度。由于会员对每种DVD的偏爱程度是用数字1,2，…，10表示，越小偏爱程度越大。用层次分析法确定每种偏爱程度对应的权重。构造判断矩阵如下： 其中 由于数字越大表示对该种DVD的偏爱程度越低，因此可选用其倒数作为重要性的表示，由此得到上面的成对判别矩阵。 容易知道，该矩阵是一致阵。因而其任一列就是最大特征值对应的特征向量。可取特征向量为： 作为各偏爱程度的满意度指标。也即各种偏爱程度的权重为偏爱程度的倒数。另外偏爱程度为本0的权重也为0。 根据各种偏爱程度的权重可以得到满意度的权重矩阵 。 层次分析模型 层次分析法（Analytic Hicrachy proccss 简记为AHP）是美国运筹家T.L.Saaty在70年代初提出来的，它是将半定性、半定量的问题转化为定量计算的一种行之有效的方法。把复杂的决策系统层次化通过逐层比较各种关联因素的重要性来为分析、决策提供定量的依据。它特别适用于那些难于完全用定量进行分析的复杂问题。因此在资源分配、选优排序、政策分析、冲突求解以及决策预报等领域得到广泛的应用。 一、 成对比较矩阵和正互反矩阵 层次分析的一个基本步骤是要比较若干因素对同一目标的影响，从而确定它们在目标中占的比重。比如在旅游问题中要比较景色、费用等因素对地点选择的影响，当然这里所指的影响可以是诸因素在目标中的地位、实现目标所需费用或所得的利润等等，这些因素有的有相同的量纲，在数量上是可比的，如费用问题，但更多的是难以定量且不易比较的，如景色问题。有些受到相当大的主观因素的影响，并且许多因素放在一起进行比较时，那就更加困难和难以确定。层次分析法采用成对比较法，用它来提高诸因素比较的准确程度。 (1) 我们称满足上述性质的矩阵A为正互反矩阵。 下面用一个具体的例子说明。 图1 选择旅游地的层次结构图 （2） 这里我们给出一致阵