关于饭店业服务营销的探讨.docVIP

湛江现代科技职业学院 市场开发与营销专业实训报告 姓 名： 莫许银 系 部： 管理系 专 业： 市场开发与营销 班 级： 2008级市场 2 班 学 号： 2008050253 2010年 12月 10日 关于饭店业服务营销的探讨 莫许银 2010年 月 日 中文摘要 随着经济的发展，服务在经济生活中的作用越来越重要。饭店业作为服务业的典型代表，虽然取得了长足的发展，但是也暴露出了传统营销理论与实践脱节的问题。实践的发展要求饭店业重新审视自己面对的市场，结合自身存在的具体问题，深刻理解服务的定义和服务营销的内涵，把握饭店服务营销与其他产品营销的不同之处，因地制宜地采取有效的服务营销策略。只有在这种先进理念的指导下，不断提高我国饭店服务的质量，才能促进饭店经营持续稳定的发展，中国饭店业在世界性范围内的竞争力才能得到提升。 　　关键词: 饭店；服务营销策略；个性化服务 ABSTRACT Se