物流电子商务第六章.pptVIP

物流电子商务 授课教师：万娴 第六章 电子商务下的物流运作 一、电子商务运行方式与物流运作系统 二、电子商务下的物流作业流程 一、电子商务运行方式与物流运作系统 （一）电子商务运行方式及分析 （二）B2B方式与物流支持系统 （三）B2C方式与物流支持系统 （四）电子商务各种运行方式下的物流作业案例与分析 （一）电子商务运行方式及分析 1、B2B电子商务 生产企业商务过程： 传统：需求量调查、材料采购、生产、商品销售、收款、货币结算、商品交割 电子商务：以电子查询的形式进行需求调查、以电子单证的形式调查原材料信息、确定采购方案、通过电子广告促进商品销售、以电子货币的形式进行资金接收、同电子银行进行货币结算、商品交割。 四个过程：交易前的准备工作、交易谈判和签订合同阶段、办理交易进行前的手续阶段、交易合同的履行和索赔 例子：基本框架包括交易服务中心、商务服务中心、信息服务中心、客户服务中心 2、B2C电子商务 企业和消费者间借助国际互联网进行的电子商务活动 发展很快：国际互联网的发展、搜索浏览功能和多媒体界面。 例子 3、其他电子商务模式 B2G：政府采购、进出口许可、统计，企业网上交税、退税等工作 C2G：政府的税务机构通过指定私营税务或财务会计事务所用电子方式来个人报税 BACK （二） B2B方式与物流支持系统 1、电子商务时代供应链管理与物流 工业革命 大规模生产 需求不稳定 大规模定制化 供应链管理模式是利用一连串有效的方法，配合现代信息技术手段来整合供应商、制造商、分销商、零售商和服务提供商，使商品可以按市场需求的准确数量生产、并在准确的时间配送到准确的地点。达到企业整体系统的成本最小化的目标 物流目的在于帮助按最低的总成本创造客户价值。 物流作业三领域：配送、制造、采购 2、电子商务对企业物流的新要求 快速反应：客户需求 最小变异：控制破坏物流系统表现的意想不到的事件 最低库存：存货降到与客户服务目标相一致的水平 整合运输：小批量的装运聚集成集中的、较大批量的整合运输 产品质量：发展和维持全面质量管理不断改善 产品生命周期：对产品生命周期有严格要求的行业，注意审视逆向的物流需求，制定良好的物流策略 3、电子商务整合 第一层面是电子商务：是以个别的商业交易作为中心，通过网络作为交易的媒介，在企业主要表现为建立电子门店、介绍并销售产品、发布新闻和采购信息 第二层次是电子企业：电子企业是内外部都实现电子化交易的新企业，可以促进整个组织的效率、速度、创新以及创造新价值的一种新方法（沃尔玛） 第三阶段是电子经济：电子经济是在虚拟的电子市场可以进行实际的商业行为、创造并交换价值、发生交易并且是一对一的关系已经成熟。 三个E系统：EIP(企业信息管理系统——企业门户)、ERP（企业资源管理系统）、ESCM（电子供应链管理系统——集中协调企业的关键数据） 供应链管理系统四部分：供应与采购、计划与生产、物流、分销与销售 4、从供应链的角度对B2B物流支持系统的整合 厂商的物流系统 采购物流的高度化：在必要是时间对必要的零部件从事必要量的采购 销售物流的高度化：厂商物流中心的集约化，将分散在各支店或中小型物流中心的库存集中在大型物流中心 流通信息网络与零售支持的高度化 批发商的物流系统 批发业职能：备货、物流、信息、金融、零售店经营支援等 备货范围广泛化，配送行为快速化 建立高度化的物流系统 物流中心的机能化 向零售支持型发展 零售业的物流革新 24小时连锁店：通过配送而非仓储补充进货，频繁进货和多频度小单位配送，商品调达集约化和共同配送物流或自动化配送中心 物流/配送中心、配送计划和集约化、物流系统设置成本合理分担 （三）B2C方式和物流支持系统 1、B2C主要网站的物流运营状况 配：麦网—麦考林邮购；8848—自建大型分拣中心；e国网络—配送环节量化管理 送：麦网—中国邮政、EMS、送货上门等第三方合作；易趣——第三方物流合作（四种方式）；8848—第三方；e国网络—自建物流配送体系 2、B2C的物流支持系统 建立自己相对完善的配送体系（海尔） 电子商务公司不拥有自己的任何物流实体：从事信息中介,商品采购、存储和配送都交由第三方完成 自营与外包相结合的配送模式：和第三方物流建立战略伙伴关系 3、目前我国B2C物流配送存在的问题 配送规模小、发展不平衡 配送中心现代化程度低：计算机应用程度低、机械化程度、低技术水平 配送中心的功能不健全：单一，不能形成集配货、分拣、装配、包装、加工、仓储、运输等多功能的协调配合 4、物流配送在B2C电子商务中的重要