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行为事件面试法 F F 正常的工作、生活 工作、生活中的低谷 工作、生活中的高峰 行为事件面试法 你当时是怎么做的？ 你为什么这样做？ 你说了什么？ 你当时是怎么想的？ 你的感受如何？ 面试中你喜欢问什么问题？ 一般的面试问题 你为什么想到我们公司工作? 你认为，要做一个好的xx，有哪些关键成功要素? 你能为我们公司带来什么呢? 请用三个词描述你自己 你觉得自己的优势在哪方面？请用事例说明 你为什么会选择你现在的专业? 你对我们这个行业发展有什么样的认识？ 你不喜欢什么样的性格？为什么？ 你过去的同事/同学评价你时，最可能怎么说？ 面试问题：影响力 你认为你对他人有什么样的影响？ 你朋友怎样描述你？ 如果你要做一个演讲，可是你没有准备，你怎么办? 你觉得自己给人家的印象是什么？ 面试问题：责任感 你对自己最近完成的工作怎么评价？ 什么样的情况下，你会离开你的工作？ 你怎么样来休闲的？ 我们需要可以出差的员工，你愿意吗？你有不愿意去的地方吗？ 你生活中最最坚持的是什么？ 你明天的报告还没有准备好，现在还有一个私人约会等着你，而且你是不可缺的，你怎么办？ 面试问题：结果导向还是过程导向 你觉得到目前为止，你的工作让你满意/不满意的原因是什么？ 你是怎么解决一个比较大的问题的？请举例说明。 你怎样脱离一个困境的？或者在一个困境中你是怎么样来适应的？请举例。 你对什么最感自豪？（看是所说的是一个过程还是一个结果） 一项工作的期限突然被提前，你必须在三天后马上交活，你怎么办？ 面试问题：创造力 你的工作有没有什么地方可以革新的？ 请你告诉我一支铅笔可以使用的最多种方法 2050年，上海会变成什么样子？ 你尝试用多种方法来解决问题吗？请举例。 面试中的倾听 用笔记下您所听到的 保持目光接触——表示您仍感兴趣 间中点点头——显示您在留心聆听 鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼 不断提醒自己面试的目标，而不是在听对方讲故事，聊闲天 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话 防止受第一印象的影响 聆听时保持高度注意力 发掘面试中的非语言信息（1） 目光接触 不做目光接触 摇头 打哈欠 搔头 微笑 咬嘴唇 双臂交叉在胸前 抬一下眉毛 友好、真诚、自信、果断 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 不赞同、不相信、震惊 厌倦 迷惑不解、不相信、不自信 满意、理解、鼓励、自信 紧张、害怕、焦虑 生气、不同意、防卫、进攻 怀疑、吃惊 发掘面试中的非语言信息（2） 眯眼睛 鼻孔张大 手抖 身体前倾 懒散地坐在椅子上 坐在椅子的边缘 摇椅子 驼背坐着 坐得笔直 不同意、反感、生气 生气、受挫 紧张、焦虑、恐惧 感兴趣、注意、紧张 厌倦、放松 焦虑、紧张、有理解力的 厌倦、自以为是、紧张 缺乏安全感、消极 自信、果断、紧张 结束面试 提问和聆听结束后，您要做三件事： 准备结束面试。可用这样的问题让求职者明白您的意思“好了，我的问题问完了，对于工作和公司，您还有什么要问的吗？” 多谢对方来面试，告诉对方何时会通知结果，记住要言出必行。 在您全部结束这次面试前，趁着信息还比较清晰，赶紧认下您的评价意见。 回答应聘者提问 应聘者会有哪些问题？ 我们如何回答？ 策划主管岗位说明书(1) 岗位名称 管理幅度 直属上级 所属部门 工作内容 策划主管 无 市场部 负责公司品牌规划的执行实施，如VI规范运用、公司广告计划制定与实施 负责公司活动策划，如公司的公关活动（公司年会、客户答谢会、媒体联谊会）、行业活动 负责网站策划 岗位目标 虚线汇报 内外合作 对内：50% 对外 50% 无 负责公司品牌和活动策划执行 市场部经理 策划主管岗位说明书(2) 工作权限 人员要求 工作重点 学历：本科以上，市场营销相关专业 经验：三年以上工作 知识：市场调研，广告策划，品牌运作 技能：掌握Word、Excel等办公软件使用方法，具备一定的英语应用能力，沟通能力，良好商务写作能力，策划能力 其他： 重点： 信息、数据 汇报 每天： 每周：周记 每月： 季度： 半年度： 年度： 项目所需要数据的知情权 准备下一次的练习 每人寻找一个练习同伴 确定谁先做面试者，谁先做应聘者 确定面试职位 确定面试重点（考察哪些方面） 用不少于10分钟，不超过15分钟的时间做练习并录像 全部录像完成之后进行点评 KEY MESSAGE: Core Competency SLIDE SCRIPT: There are five Core Competencies shared by successful Microsoft employees. These Core Competencie