【精品课件】最常见的情绪表现形式——.pptVIP

最常见的情绪表现形式—— 请用下面一句话表达出你的情绪 我等了他（她）三天了，我不知道他（她）还来不来！ 猜一猜他们表演的是什么情绪？ 分辨：正性情绪和负性情绪 如何扫除黑色“情绪垃圾”？ 改变处理信息的方法，是改变负性情绪的关键。 如果我们能左右自己的思想,就能够控制我们的情绪. 情绪ABC理论A—诱发性事件（Act）B—个体在遇到诱发性事件后相应而产生的信念(Beliefs)C—在特定情境下个体的情绪及行为的结果（Consequences）A——CA——B——C A :考试没有考好 B C 觉得自己真笨，没有能力 不想学了 有进步，比上次还多几分 继续努力 还有考的比我更差的 放任 我只是这次没有复习好下次 认真复习 一定能考好 当情绪低落时，听到内心愤怒的声音： NO2：行为改变情绪 情绪与行为有连接关系。通过改变行动也可以对情绪产生作用。比如当我们处于负性情绪状态中时，可以选择运动、打球、跑步，听音乐、吃喜欢吃的食物，爬山、旅游等方式来改变情绪。 我们甚至也可以通过主动地模仿愉快的表情来获得快乐。 为了保证客服接线员在看不见的听筒后面保持微笑，保持快乐心情，而且还能把积极的情绪传递给客户，宝马公司客户服务中心要求每个接线员的办公桌上都放上一面镜子。 活动：脸部表情回馈 心理学家 Laird(1974) 指出脸部表情肌肉的牵动能引发相对应的情绪反应。这已为许多心理学实验所验证。因此，要让自己快乐，我们就需要主动地微笑。 保持微笑的表情。用牙齿（而不是用嘴唇）轻轻横着咬住一支铅笔，这是个美好的微笑的表情，它能够在不知不觉中使我们的情绪也愉快轻松起来。 模仿愉快的表情。找一张有着愉快、轻松、平和和宁静的表情的图片，仔细观察图片上人物的表情，并且对在镜子模仿这样的表情。 想法改变情绪行为改变情绪 成熟的人掌握着自己快乐的钥匙，他懂得快乐来自心间，能将快乐与幸福带给别人。他的情绪稳定，为自己负责，和他在一起是种享受，而不是压力。 你的快乐钥匙在哪里？ 在别人手中吗？ 还是在你的心间？ 快去把它找出来吧！ * * 高兴、快乐 愤怒 痛苦、焦虑 难过，闷闷不乐 痛哭，伤心欲绝 轻蔑/厌恶-憎恨 快乐 喜悦 轻松 喜爱 愉快 满意 自责 悲伤 恐惧 愤怒 憎恨 厌恶 妒忌 焦虑 悲观 苦闷 失望 自卑 压抑 你相信吗？ 老妇!!! 美女？！ 再想想：你还那么肯定自己的喜、恶真的坚不可摧吗？ NO.1 想法可以改变情绪 同样一件事情你怎么看、怎么想就会怎么感受，你怎么感受就会有什么样的行为。不同的人看到的世界很可能完全不一样。 你是否会体验到难过，伤心？ 试试看，能否把它改写成一句让自己感觉好点的话？ 改写： 。 没有谁能象你一样啊，不用什么都跟人家比！ “只要能够保持微笑，即便不发出笑声，语气和态度 也会柔和许多。” “真正的微笑是不用出声也能让客户感受到的。”