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如何轻松提高客户成交率?
这个问题在一本电子书做过详细的解答 (页尾有下载地址),这里仅仅节选一部分出来
分享。
为了让对方明白你的产品确实有价值,你是否考虑过在客户与
你成交以前,你需要不断的对其进行“加热”,而加热的最好方法
莫过于送礼物„„有的业务员这时会说,这是不是意味着我要了解
客户的全貌,例如,客户的家人生日是什么时候,他们是否有什么
疾病,而自己是否要因此去找一些偏方??
这些想法的确有道理,但问题是,假如你送的是蛋糕或者医疗,
或者其它类似的礼物时,你有没有想过你得花钱,甚至于,当你的
表达能力或者临场应变能力不是很好时,结果你会“死于”类似“我
的病什么时候可以好?”,又或者“我不喜欢这样的生日礼物”等这样的不属于你的专业的
问题上。相信这样的经历大家都有过。你花了钱都没有用。所以,你得认真考虑你的礼物„„
有没有什么礼物是我不需要再另花时间去了解的呢?
怎样找到这样的礼物?
当你提出不希望送水果,送红包时,你的思维已经被打开了。你
的礼物必需是你熟悉的,能轻松表达得出来的东西(暂且称为东西吧~ )
当别人问起你的礼物的相关知识时,你要能回答得出来,也就是 “收
得起来”,这就像斗地主打牌一样,当你决定出牌时,你得考虑„„在
经过混战后,你是否能把出牌权再次收回到自己手里。
那,什么样的礼物
你可以“收得住”呢?
与你产品有关联的物品,这包括咨询、免试、价值介绍、使用介绍等。这时,当客户问
及这方面的知识时,你才可以应对自如,而不必再去了解诸如如何送生日礼物和如何治疗疾
病这类的新知识。记住,永远要用你的 “上等马 VS 对方的下等
马”
其实,每个业务员都知道,自己的产品其实是能帮助客户盈
利的,但是,客户不知道怎么使用,客户也因此而损失了一定的
利润,最终在经营在惨淡中。要知道,一个负责的业务员是不能让客户经营在惨淡中的,你
有义务让你的客户通过你的产品改变现状。但是,客户由于不了解你的产品对他能产生什么
效果,或者客户出于怕冒风险不确定等因素,因此不购买你的产品。
例如,当被问及 “做广告对一个企业是否是有利的?”
任何一个企业、任何一个人都会回答“肯定啊”,但是,假如你提出让对方购买你的广
告时,有90%多的机率会被当场拒绝,原因很简单,他们有风险,有不确定的感觉。其实他
们都是潜在客户。这时,你应该降低你的门槛,从一个个的 “关联礼物“开始,让客户了
解你,由于这些有价值的礼物是免费的,就可以成功打消客户疑虑。当然,你的这些礼物必
需是有价值的。
所以,作为业务员,开发客户时最重要的事情,不是怎么让客户立马成交,而是留下客
户的联系方法,然后不断的送礼物,让其了解你。
这时你会发现一个很有趣的现象,在你不断地发给客户有价
值的礼物时,客户其实已经从这些礼物里受益了,当客户受益到
一定程度时,他会觉得内疚,出于良知的考虑,他会自动找到你,
要求和你成交。让客户感激已经不是什么新战术了,要让客户感
到内疚。然而,有的企业还连“感激”都远远没有做到,他们被
“立马成交”充昏了头脑。
我已经认识到要不断送礼物了
可我不知道怎么做礼物
怎么办?
你的产品一定至少有以下4 种附加产品,对不对?
咨询、免试、价值介绍、使用介绍……
这时,你只要围绕这4 种产品,写出电子书,一段时间
发一次给你的客户,让其对进行了解,假如你每个星期都有
新的感悟,或者,同一感悟用到不同案例里,那20 个星期
后,你自然会有20 个礼物,甚至更多。那么,成交就只是
一个时间概
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