第九章 零售贸易.pptVIP

第九章 零售贸易 第一节 零售贸易与零售业 第二节 零售贸易的业态 第三节 零售贸易的发展 第一节 零售贸易与零售业 零售贸易 零售商与零售业 零售贸易中的经济关系 2. 零售贸易的特点 交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者，包括个人消费者和集团消费者。 零售的标的物不仅有商品，还有劳务，即还要为顾客提供各种服务 。 零售的交易量零星分散，交易次数频繁， 每次成交额较小，未成交次数占有较大比重 。 零售受消费者购买行为的影响比较大 。 零售大多在店内进行，网点规模大小不一，分布较广。 零售必须依靠周转速度取胜。 （二）零售贸易的功能 实现商品最终销售，满足消费者需要功能 服务消费，促进销售功能 反馈信息，促进生产功能 刺激消费，指导消费功能 零售商活动： 提供商品和服务 分拣货物 保有货物 提供服务 沟通信息 营造环境 三、零售贸易中的经济关系 （一）零售商与供应商的关系 双方矛盾： 竞争地位不平等 收费不合理 账期问题 化解矛盾的对策： 零供双方建立基于供应链上的战略联盟 促使零售商和供应商之间实现重复博弈 加快流通金融制度创新 （二）零售商与消费者的关系 消费者对零售商的依赖： （三）零售商之间的关系 零售商之间关系本质上是一种竞争关系，是为了争夺市场份额而展开的。其竞争形式是多种多样的，比较常见的是价格战、引进新产品、广告以及向顾客提供更多更