店长当班职责1.docVIP

店长当班职责 为了适应市场竟争的需要，强化管理、提高服务质量成了各零售企业的共同要求。店长是整个零售企业管理金字塔的中坚部分。 从素质方面来看，要成为一名合格的店长需要具备以下几点方面的素质： 有明确的奋斗目标； 有丰富的眼镜知识和熟练的技术； 有良好的团结协作精神，能进行自我管理； 善于学习，不断提升自已的各项工作能力； 掌握人际沟通与交流技巧。没有这样的素质的人无法做好本职工作，当然也就无法成为眼镜店的基层管理者。 从职责方面来看，店长不仅是精力充沛、技术精湛的优秀服务员，更是协调、统筹全店事务的指挥员，能在经营运作中反馈情况、沟通信息，帮助公司领导作出及时、正确的决策。 当班店长的责任视其在不同的时间、区域而有所不同： 时间不同时的责任： 1．开店时： 检查店铺经过一晚后是否安全，与守夜人员进行交接； 检查员工的仪容仪表，不合格者，不可上班； 监督员工的上班打卡，了解员工的缺勤状况； 如发现问题，举行简短晨会，及时作好处理； 带领员工做好开店的清洁工作，为迎接第一位顾客做好准备； 检查仪器设备能否正常安全进行； （以上这些要求店长每天上班必须提前10分钟到店内） 2．营运高峰时： 带领员工做好顾客服务工作，为店铺创造效益； 全面衡量店铺营运状况，合理安排员工的工作岗位； 时刻注意顾客的满意状况，及时解决顾客抱怨； 3．营运低峰时： 监督员工做好店铺清洁工作，为下一个营运高峰做