第七章 旅游企业电子商务.docVIP

第七章 旅游企业的电子商务应用 【本章内容】： 本章节根据酒店、旅行社、景区景点三类旅游企业的作用和特点，从企业的互联网应用、企业的内部信息管理两个方面，结合企业旅游电子商务体系构建的要点，详细阐述了三类旅游企业的电子商务构建策略和方法。本章还着重介绍了中央预订系统（CRS）和全球分销系统（GDS）的现状，同时列举了相关的案例进行说明。 【知识目标】： 掌握酒店、旅行社、景区景点三类旅游企业建设旅游电子商务的框架，掌握酒店、旅行社、景区景点建设旅游网站的策略、掌握中央预订系统（CRS）和全球分销系统（GDS）的使用情况、掌握酒店、旅行社管理信息系统主要模块的作用、掌握景区景点IC卡门票管理系统主要模块的作用、了解酒店、旅行社、景区景点管理信息系统软件。 【能力目标】： 通过本章节学习，要求能够为酒店、旅行社、景区景点旅游电子商务体系构建提出建设性方案。 【关键概念】：电子商务专业平台、中央预订系统、全球分销系统、酒店管理信息系统、旅行社电子商务、业务流程重组、景区景点信息化。 希尔顿酒店的网上订订房 在2000年度全美电子商务100强企业评选结果中，希尔顿酒店集团荣膺百强之首。希尔顿酒店集团之所以能获此成功，主要是通过网络树立起多品牌酒店集团的整体形象，借助其网站把酒店集团成员品牌公之于众。在保持预订界面和酒店搜索引擎界面在各个子品牌酒店之间均一致的同时，也鼓励子品牌酒店网站注