浅谈物业管理.docVIP

物业管理中的“文化管理”文化是价值观、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境的总和，它是多种习性、思维的沉积，是社会个体、群体的行为和思考方式的奠基和延续，是其他文化衍生物的母体。文化对内是通性，因为它是约束文化内部个体、群体行为、思维的标准，也是与其他文化群体沟通的基础和底线。同时一种文化之所以成为一类，其强烈表现在它的个性——即有别于其他文化的特性上。 　　物业管理产生之初是房产开发的衍生物。随着物业管理的逐步成熟和市场的规范，物业管理一方面依托于房产开发，另一方面又必须适应市场发展规律，作为独立的运营实体参与市场竞争。物业管理企业作为一个社会实体，其文化摆脱不了所在区域的文化底蕴，必然受到经济大环境和国家政策的制约。物业管理企业管理着众多类型不一、特点各异的住宅小区、商厦厂房等，文化更具多元化的特征。从这个意义上来讲，物业管理中的文化包括区域性文化基础上的企业文化与物业（项目）文化，以及其他各类外来文化的融合。任何企业要在激烈的市场竞争中存活，实现可持续发展，都必须打好文化这张“牌”。 　　关于企业文化 　　科学是潜在的生产力，技术是现实的生产力，文化则是核心的竞争力。社会发展，文化先行，企业也不例外。一个良好的企业文化会有目标导向，指导战略规划的作用，并与企业内、外界环境中的有利因素形成协同效应（即1+1＞2），在企业所面临的逆境因素面前，发挥出最大的抗争特性、