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2012-2013（一）《市场营销学》综合练习题 一、名词解释：（共12分，每个3分） 1、市场营销：（2）是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。 2、市场营销组合：（5）是指企业针对选定的目标市场，综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 3、供应商：（15）指向企业及其竞争者提供原材料、设备、零部件、能源、劳动力、资金等资源的公司或个人。 4、公众：（17）是指对企业实现其目标有实际或潜在厉害关系和影响力的任何团体或个人。 5、市场营销调研：（35）是指通过系统的收集、记录与市场营销有关的大量资料，加以科学的分析和研究，从中了解本企业产品的目前市场和潜在市场，并对市场供求变化及价格变动趋势进行预测，为企业经营决策提供科学依据。 6、市场营销预测：（39）是在市场调查的基础上，运用科学的方法对市场需求和企业以及影响市场需求变化的诸因素进行分析研究，对未来的发展趋势做出判断和推测，为今后制定正确的市场营销决策提供依据。 7、市场营销信息系统：（41）是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的符合系统，它连续有序的收集、挑选、分析和评估市场信息并向营销管理人员提供恰当、及时、准确的市场营销信息，为企业营销计划的制定、改进、执行和控制提供依据。 8、消费者市场：（49）又称最终消费者市场、消费品市场货生活资料市场。是指个人或家庭为了生活需要而购买产品和劳务的市场。 9、边际效用：（60）指消费者在一定时间内增加一个单位商品的消费所得到的效用的增加量。 边际效用递减规律：（61）指在一定时间内，在其他商品的消费数量保持不变的条件下，随着消费者对某种商品消费量的增加，消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用是递减的。 市场细分：（71）是企业通过市场调查研究，根据消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个需求上具有某种相似特征的消费者群，从而形成各种不同细分市场的过程。 市场机会：（72）是市场上客观存在的未被满足的消费需求。 社会阶层：（75）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。处于同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。 市场定位：（84）也称产品定位或竞争定位。是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使产品在市场上占有一定优势。 产品组合：（113）是指企业制造或经营的全部产品的有机构成方式，或者说是企业生产和经销的全部产品的结构。包括产线和产品项目的组合方式 产品项目：（113）是指因性能、规格、商标、式样等不同而能够区别于其他产品的任何产品。 相对市场占有率：（114）指本企业市场占有率与同行业最大竞争对手的市场占有率之比。 新产品：（122）指凡是能给顾客带来某种新的满足、新的利益的产品。 品牌：（127）即产品的牌子，是卖者给自己的产品规定的商业名称，它是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 分销渠道：（156）也叫销售渠道，指产品由生产者转移给消费者所经过的途径，是促使产品顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织结构。 中间商：（157）指处于生产者和消费者之间，参与商品营销业务，促使买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织和个人。 促销：（175）是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认知商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。 促销组合：（176）指履行营销沟通过程的各个要素的选择、搭配及其运用。促销组合的主要要素包括广告促销、人员促销、营业推广以及公共关系。 营业推广：（188）又称销售促进，是指那些不同于人员推销、广告和公共关系的销售活动，旨在激发消费者购买和促进经销商的效率。 公共关系：（192）指传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对本企业态度的政策和活动。 市场营销计划：（203）是关于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求，他的重点是产品与市场，是在某个实现营销目标的市场营销战略的具体化。 简答题：28%（共28分，每小题7分） 1、简述现代营销观念与传统营销观念的区别？（9） 答：传统营销观念：起点是生产，终点是市场；以卖方需要为中心，着眼于卖出产品，是“以产定销”；促销手段主要是广告；终点目标是售出产品取得利润。 现代营销观念：起点是市场，以市场为出发点来组织生产经营活动；以消费者需要为中心，按需组织生产，“以销定产”；主张通过整体营销手段，充