连锁企业之苏宁.pptVIP

连锁企业之苏宁 第四组 1.苏宁的产生和发展 2.苏宁的经营理念和特色 3.苏宁的建店思路 4.苏宁的品牌形象 1.苏宁的产生和发展 1.1990年12月26日苏宁创建于南京宁海路率先开展家电产品的专业化经营 2.1993年在与八大国营商场对垒的空调大战中获胜，苏宁一战成名 3.1996年苏宁总不迁至繁华的京亚商圈，建成全国最大的专业空调卖场 4.1997年苏宁购地自建江东门物流配送中心兼售后中心 5.1999年创建中国电器网，是苏宁连锁店与总部之间B2B电子商务的信息枢纽。同年进入海外市场和综合家电流通领域 6.2003年苏宁最后一家空调专营店关闭，空调专营店形式彻底退出历史舞台，全面进入“3C”经营为核心的大型综合连锁店的建店模式 7.2004年苏宁电器在深圳上市 8.2009年苏宁超过国美成为中国最大的电器销售企业 2.1苏宁的经营理念 苏宁的经营理念是“服务供应商，服务经销商，服务消费者”苏宁总裁说过“服务是苏宁的唯一产品，也是苏宁差异化竞争能力的重要一环”.苏宁从事服务的员工最多，占员工总数的三分之二。苏宁的配送服务很及时也很专业，为顾客的服务实现了因地制宜，如北京的空调使用频繁易出问题，所以苏宁采取措施，一年两次上门免费维修。 2.2苏宁的特色 １全面的信息化使苏宁实现了业务流程的标准化管理，降低了工作中对人的依赖，提高了管理效率，以及执行力度 ２信息化使苏宁实现了