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物流费用结算与解决方案 事件描述： 与我司长期友好合作的第三方物流服务提供商逸飞公司近期要求结清前期运费。据相关同事反映，未能结清原因是由于逸飞公司有部份受我方委托收回的退货没有返回仓库，需从运费中抵扣相等金额货款。现有部份运费金额、抵扣金额数据需双方确认后方可结算费用（其中有部份无法核实）。 原因分析（一） 逸飞公司相关负责人及我方操作人员沟通会议确认原因如下： 我方与物流公司、物流公司与客户货物交接时货物清点 不到位，没有真正做到确认单据与实物相符。 双方货物交接时存在运单没签名确认，甚至有不保留凭证、单据丢失的情况出现，导致缺乏结算依据，无法核算。 原因分析（二） 无清晰规范的结算操作流程，各相关岗位同事凭自身经验处理工作，各个环节之间没有衔接好，沟通配合不到位。 对第三方物流服务提供商的工作没有专人跟踪控制（我方、客户和逸飞都没做到这点），积压问题长期无人跟踪处理，造成此项工作的无序、混乱现状。 处理方案（一） 成立专案处理小组，确定项目组组员与协调负责人。 由逸飞、象太郎合作制作运费、逸飞存货款、丢失抵扣货款及双方无法确认货款四个EXCL报表，经由双方指定负责人签名确认。 双方商定四个报表完成、审核最迟时限，及下次协商会议时间、地点、参加人员名单。 处理方案（二） 报表完成后，相关人员按计划时间、地点参加协商会议，商定无法确认过失