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安管工作案例分析 主讲：李三军 2010年元月 案例（一）如何处理违规停车行为及矛盾 背景描述： 06年八月的一天，一辆车牌为A0008的银白色的奥迪高级小轿车驶入滨江花园，车主在接受门岗安管员的询问登记后驾车开进了小区，车主见位于售楼部转盘处有一辆车停放在那里便也将车停放在位于售楼部旁边的水池一侧（此处为禁停车辆区）。然后车主便走进了售楼中心。此时巡逻岗巡到此处发现这辆奥迪小车后立即呼叫门岗，询问车方去向，得知车主是临停车辆为看楼人士后，便立即前往售楼中心寻找车主请求将车开走，经过五分钟的寻找巡逻岗安管员终于找到了车主， 于是向车主解释道：你好，你是A0008的车主吗？ 车主答道：是呀！什么事？ 安管员：你好的车停在了我们的禁停区域，阻碍了正常的交通秩序，请你将车开走行吗？ 车主：我进来的时候你们怎么不提前告诉我，那个地方不能停车？还有那里另外也有一辆车停着的你怎么解释？难道别人能停我就不能停吗？现在我要看楼待会就走，不去开了！ 安管员：这是我们的规定，请你配合！ 车主：不想去，有本事你叫交警托走。 安管员：你怎么一点素质都没有！ 车主：你说什么！你是怎么服务的？一个小保安牛什么！信不信我马上投诉你！ 安管员；有本事你就去投诉好了，大不了老子不干了（然后将帽子一摘，卷起袖子一副想动粗的架式）。 车主：你想动手打人不成，有本事动手啊（然后将头伸过来越逼越近）。 安