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媒介行销中心基本管理制度 （讨论稿） 管理就是服务。为使中心的每位员工全时全方位地感受到服务的存在，同时夯实管理的各项基础性工作，提高管理和服务水准，制定以下制度。 所有制度于4月内完成、传达并部分实施，5月起试行一个月，6月正式实施。 媒介行销中心基本管理制度由以下部分构成： 中心基本构架 各部门职能描述 各职位描述 中心日常行为管理制度 各岗位工作执行与奖惩制度 客户管理制度 绩效考核制度 培训与学习制度 费用统筹制度 人事制度 十一、制度修改与更新程序 一、媒介营销中心基本构架 二、部门职能描述表――媒介营销中心 中 心 名 称 媒介营销中心 部 门 代 码 办 公 地 点 公司本部 直 接 上 级 总经理 所 属 部 门 策划部、媒介资源部、客户服务部 中 心 职 能 公司全面代理和其他媒体的销售和服务、媒体资源的开发、管理，对外开展合作 主 要 职 能 销售与推广公司全面代理媒体。 制订年度销售目标、销售方针和政策并推广销售公司全面代理的所有电视栏目、时段，同时拓展一般性媒介代理业务，完成中心的阶段以及年度营业目标。 提供专业、全面的媒体服务。 为本中心所有客户，同时为其他部门所有客户提供专业、实效的媒介服务，主要包括媒介调研、资讯、策略、排期、购买、监播和效果评估等。有必要时会同客户人员就专业方面与客户沟通，协助开拓客户，并提案。 管理和维护媒体资源。 研究特定媒介的广告价值，进行投资绩效评估，参与大宗媒介的购买、媒介公关、不断加强与媒体的沟通，知晓媒体即时动态，维持良好的合作关系，时时发掘新机会。 开发和经营自有媒体。 不断发掘新媒体机会，开发和经营自有媒体。 5、对外开展媒介业务合作。 和外地广告公司与媒体开展业务合作，扩大业务来源，增加中心利润增长点。 兼管职能 公司发展战略与策略的建议。 中心和其他部门的媒介作业培训。 公司交办的其他事项。 部门职能描述表――策划部 部 门 名 称 策划部 部 门 代 码 办 公 地 点 公司本部 直 接 上 级 中心总监 所 属 职 位 企划员、助理企划 部 门 职 能 媒介策划、广告排期、效果评估、媒介提案、媒体调研 主 要 职 能 媒介策划。 为公司所有客户，包括其他部门的客户提供媒体策略服务。会同客户人员和客户，了解其市场企图，根据行销目标和策略，提供专业科学的媒介策略，并撰写媒介策划书。 广告排期。 制作媒体投放执行表。 媒体效果评估。 包括两部分，一个为所做媒体计划的效果预估，以评定计划的合理和科学性程度，另一个为媒体投放竞争性分析。 媒介提案。 会同客户人员向广告主提交媒介策划和广告排期表。 媒体调研。 各地媒介环境分析、电视栏目，尤其公司全面代理的电视栏目广告价值分析、目标群体媒介接触习惯分析，收视率分析。。。 兼管职能 中心和其他部门的媒介作业培训。 部分媒介资讯的搜集整理和提供工作，如收视率。 公司和中心交办的其他事项。 部 门 职 能 描 述 表-媒介资源部 部 门 名 称 媒介营销中心 部 门 代 码 办 公 地 点 公司本部 直 接 上 级 中心总监 所 属 职 位 局长、局长助理、购买员、监播员、咨询员 部 门 职 能 媒介资源开发、管理、购买、监播、咨讯 主 要 职 能 负责公司媒介购买、开发、管理 媒介资源的开发、管理 本土及外埠广告公司业务的拓展、维护、管理 各媒介购买、代理、发布 新闻单位的联络和公关 媒体危机事件的处理 媒介发布的监督及管理 负责客户的管理 公司级客户的服务及管理 新客户的开发及管理 开展媒介营销中心人员培训。 中心费用统筹。 中心媒介费用、业务费用等统筹安排。 提供媒介资讯、媒体监播 了解媒体动态变化，整理和分析并提供媒介咨讯 兼管职能 协助公司其他部门的与媒介有关的业务工作 2、公司和中心交办的其他事项。 部 门 职 能 描 述 表－客户服务部 部 门 名 称 客户服务局 部 门 代 码 办 公 地 点 公司本部 直 接 上 级 媒介中心总监 所 属 职 位 局长、客户主管 部 门 职 能 公司全面代理媒体的销售和服务、媒体代理与服务 主 要 职 能 制度销售目标和销售方针政策。 结合公司发展战略和目标，分析和预测市场，制订和分解销售目标、出台销售方针和政策。 销售与推广公司全面代理媒体。 推广销售公司全面代理的所有电视栏目、时段，同时拓展一般性媒介代理业务，完成中心的年度营业目标。 3、客户服务。 为代理客户提供相应的媒介以及行销服务。 4、客户管理。 客户资料档案管理、客户公关、合同管理