医患沟通会策划书.docVIP

岳阳市一人民医院 东院心内科心友会 策 划 书 主办：岳阳市一人民医院东院心内科 一、活动背景： 为强化行风建设，以“三好一满意”活动为重要载体；为进一步提高服务质量，加强医患沟通，促进医患关系的更加和谐，我们组织了此次心友会。希望借此机会获得医院服务方面的信息和患者的需求，并进一步明确医院服务的方向，完善医患沟通制度，加强工作人员的医患沟通意识，促进医患关系的和谐发展。 二、活动的目的和意义： 构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，完善医患沟通是建设和谐医患关系的重要途径，是整个医疗服务过程的重要内容。2013年上半年过去了，本着提高医疗服务水平的目标，邀请部分患者及家属，共同探讨医院服务方面存在的问题，为我们以后的工作明确方向。 三、活动时间：时间：2013年9月16日，下午16：00四、活动地点：东院心内科十楼示教室五、前期准备： （一）、讲座前准备1、横幅、海报、宣传板制作2、主讲人、嘉宾介绍单与主持人台词准备3、电脑、水、水果、纸笔等物品准备4、病陪人联系：各责任护士在做回访时确定当天到场人员名单及联系电话，打出签名单。 （二）、讲座宣传在讲座开始前三天左右，在各电梯出入口张贴讲座宣传海报。 六、当日工作安排：1、会场布置：（1）买水果、气球（气球布置） （2）在15点准