物业综合能力冲刺.ppt

【案例】市场失灵问题 A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，A物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的好评，也为周围的居民到来了良好的环境效益。B物业服务企业由于管理不当所带来的脏乱差等影响环境问题，不仅给物业管理区域的业主和使用人带来不理，也给相邻区域带来不好的影响。 问题： 1. 简述市场失灵的含义？分析导致市场失灵的主要原因？ 2. A、B两个物业服务企业的服务现状分别体现了物业管理市场失灵什么现象？ 【案例】市场均衡的问题 甲物业服务企业在一次有中层领导参与会议上，李经理提出：由于现在业主的需求在增加而起出现了供大于求的现象，所以建议公司提高物业服务费用。 问题： 1.什么是市场均衡，物业管理市场是什么样的均衡？ 2.什么是市场失衡，如果你是物业公司负责人你如何应对？ 【案例】 乙物业服务企业在一次决策会议上，王经理提出：由于现在业主的收入增加，可以适当的提高物业服务费用。 问题： 1.王经理的意见可取吗？为什么？ 2.如果王经理建议通过降低物业服务费用来拓展业务，此意见可取吗？为什么？ 【案例】成本与规模经济问题 丙物业服务企业管理层在一次投标活动中，对于