物业管理服务质量标准D.docVIP

物业管理服务质量标准 一、房屋管理与维护养护 1、大厦，栋号，楼层，房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置 大堂外观完好，整洁，无改变使用功能，违反规划乱搭乱建及无乱张贴，乱涂、乱画乱悬挂现象 室外招牌，广告牌，霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患 阳台统一有序，色调一致，除建筑设计有要求外，无安装外廊及户外防盗网，晾晒架等。 二、设备管理 1、设备图纸，档案资料齐全，管理完善，可承时查阅，配备所需各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗，针对不同设备定期保养，检修，保持设备运行政党并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95%以上。 供电系统 1）保证24小时正常运行，出现故障，立即排除。 2）限电，停电有明确的审批权限并按规定提前通知业户，市政管网停电时，自备发电机送电不超过20分钟。 消防系统 1）消防控制中心24小时值班，消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用。 2）制定突发性火灾紧急事件处理程序，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设施，引路标志完好。 电梯 1)电梯准用证，年检合格证，维修保养全同完备 2)由专业队伍维修保养，维护 3)载人电梯24小时正常运行，轿厢，井道保持清洁 4)出现运行故障后，有排除故障的应急处理措施。 给排水系统 1)按国家二次供水有关规定，定期对二次供水蓄水池设施设备