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* * TTE中国业务中心 市场推广部 目 录 一、店面管理 二、客户服务 三、促销讲解 四、日常业务 五、考勤管理 店面管理 店面卫生管理 展台、物料管理 样机管理 演示设备管理 店面管理是促销员最基本的职责之一,保持良好的终端形象最重要的是日常维护。 店面管理的内容 + + + 客户服务 A、与门店管理人员的积极有效的沟通, 帮助我们在商场建立良好的关系、促进销售。 B、面对顾客的服务更是体现我们品牌形象、展现品牌实力的重要方面,是做好终端销售的重要基础。 对于门店销售人员来说,客户分为两部分:门店管理人员、顾客 促销讲解 门店销售人员在终端讲解时必须做到以下五点: A、接待客户的统一欢迎词 您好,欢迎光临TCL,全球最大的专业彩电制造企业,请随便看看! B、主推概念的统一讲解: DDHD、DDAS、蓝晶彩屏等概念的统一讲解 统一讲解口径是终端竞争日趋激烈的必然要求 C、重点产品系列的统一讲解词 炫舞系列、薄典系列、银弧系列外观等方面的统一讲解词 D、彩电主要零部件的统一口径说明 LCD、PDP等主要部件的供应商 E、技术参数的统一讲解 对比度、亮度、响应时间等参数的统一讲解 促销讲解 日常业务 日常 业务 A、价格管理:严格执行公司价格规定与价格政策,维护公司零售价格的统一与稳定,是促销员的重要职责。 B、促销活动管理:推行促销活动执行的标准化管理,强化细节管理与过程控制,是促销活动取得成功,资源投入产出最大化的保障。 C、赠品管理:赠品管理是体现 终端细节管理的重要方面,赠 品管理台帐是终端赠品管理不 可缺少的工具。 D、信息管理:及时有效的终端信息反馈是管理者做出正确决策的重要保障,也是一线促销员的工作职责。
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