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中国市场经典广告语（1979－2005） 2003——只要你想（联想） 2003——我的地盘我做主（动感地带） 2003——I’M LOVIN’IT（我就喜欢）（麦当劳） 2004——鹤舞白沙，我心飞翔 2004——一切皆有可能（李宁） 2004——HELLO MOTO 2005——酸酸甜甜就是我（蒙牛酸酸乳） 2005——激情成就梦想（青岛啤酒） 大众传播管理－销售促进 销售促进是用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称。也常常简称为“促销”。 确定销售促进目标 选择促销工具 制定促销方案 实施和控制促销方案 评价促销效果 消费者促销工具 样品：指免费提供给消费者或供其使用的产品，样品可以采用派送、邮寄、店内提供等方式提供给消费者。 优惠券：优惠券是一个证明，证明持有者在购买某特定产品时可凭此优惠券按规定少付价款。优惠券可以邮寄、刊登在报纸和杂志广告上，或附在其他产品包装内。 现金折扣：是在购买完毕后提供减价，消费者购物后将一张指定的购物证明寄给制造商，后者使用邮寄的方式退还部分购物款项。 特价包：向消费者提供低于常规价格的少额销售商品的一种方法，如将瓶装可乐与听装可乐捆绑在一起以低于二者总价款的价格销售。 消费者促销工具 交叉促销：用一种品牌为另一种非竞争的品牌做广告，如小天鹅为碧浪促销。 赠品：以较低的价格或免费向消费者提供某一物品，以刺激其购买某一特定产品，如买背投彩电送影碟机。 奖品（抽奖）：指消费者在购买某一物品后，向他们提供赢得现金、物品等奖品的机会。 频繁购买计划：对经常光临的顾客给予现金或其他形式的奖励。 免费试用：邀请潜在顾客免费试用产品，以期他们购买此产品。 产品保证：由卖者向买者提供产品的质量等性能方面的保证，如果规定时间内出现问题，则退货或免费维修等。 联合促销：两个或两个以上的品牌或公司的优惠券、现金折款等促销工具合作，以扩大它们的影响，如进步电影院与圣亚海洋世界联合促销。 公共关系管理的任务 沟通与新闻媒体的关系，从正面展示关于本企业及产品的新闻和信息； 产品宣传，即在新产品上市或有重要变故时，进行新闻报导式的宣传； 企业形象宣传，即通过内部和外部信息传播来促进公众对企业的了解； 游说，即通过与立法和政府机构沟通，维护企业权益并影响法规制订； 防范和处理危机事件，向企业高层提出建议并在授权后执行危机管理。 主要公关工具 公开出版物：公司依靠各种传播材料去接近和影响其目标市场，包括年度报告、文章、宣传小册子、视听材料、商业信件和杂志等。 事件：公司可以通过安排一些特殊的事件来吸引对其新产品和该公司其他事件的注意，如招待会、讨论会、郊游、展览会、周年庆祝活动以及赞助各种公共活动等。 新闻：发展或创造对公司和其产品或人员有利的新闻。这需要营销公关人员与新闻媒介有良好的合作关系。 演讲：公司负责人通过在各种公共场合发表演讲有利于树立良好的企业形象。 公益服务活动：公司可以通过向某些公益事业捐赠一定的时间和金钱，以提高其公众信誉。这种活动被称为事业关联营销。 形象识别媒体：通过各种媒介使公众能迅速的识别和辨认公司的形象，如公司的标识、文件用纸等办公用品、名片、招牌、建筑物、企业模型以及员工服装等。 危机公关：两个典型个案 个案一：“八瓶三株喝死一条老汉” 个案二：“三鹿毒奶粉事件” 个案一：“八瓶三株喝死一条老汉” 1994年三株口服液研制成功，当年销售额达到1.25亿元。 1995年，三株利用四级营销体系（地级子公司、县级办事处、乡镇级宣传站、村级宣传员）进入农村市场，凭借人海战术和无成本刷墙广告迅速占领农村。 1996年，凭借人海战术、专家义诊、软文广告、“有病治病，没病防病”的宣传，销售额达到了80亿元，农村销售额占60%。 鼎盛时期的三株，在全国大中城市注册了600个子公司，在县、乡镇拥有2000个办事处，各级营销人员数量超过15万。 1997年，三株开始全面多元化，投资额超过5亿元。 个案一：“八瓶三株喝死一条老汉” 1996年6月3日，患有老年型尿频症的湖南常德汉寿县退休老船工陈伯顺花428元买了10瓶三株口服液。 陈老汉服用了八瓶三株以后，全身溃烂，被送到县医院救治。医院诊断为“三株药物高蛋白过敏症”。9月3日，陈老汉不治身亡。之后，其妻子、儿女一纸诉状将三株告到了常德市中级人民法院。 三株对此没有做出直接反应。1997年底，国家药品生物制品检定所认定送检的三株口服液为不合格制品。媒体给予了一定报道，三株仍没有做出有效的反应。 1998年3月31日，常德中院做出一审判决，要求三株赔偿死者家属29.8万元。 此时，国内20多家媒体纷纷以“八瓶三株喝死一条老汉”为题进行了密集报道。 个案一：“八瓶三株喝死一条老汉” 1998年4月，三株全国销售额急剧下滑，从4月到7