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抓好监理队伍建设是提升服务品质的关键 目前，众多中小监理企业由于一些主客观因素，在困境中挣扎、无力支撑的便淡出市场，这种局面仍会持续一段时间。出现这样的结果是必然的，有社会原因、体制原因、企业原因。外因通过内因起作用，归根结底还是企业原因。就如国企改革中必然会淘汰一些竞争力不强的企业，伴随下岗等社会问题，这些是改革不可避免的阵痛，市场竞争残酷无情，“粗放式”的经营模式再无竞争力可言。社会越来越注重服务品质，以质取胜成为企业生存发展的决定因素。 当前监理人员水平良莠不齐，知识结构不完善，难以胜任工程项目管理的需求。抓好监理队伍建设刻不容缓，必须下大力气提升监理人员的整体素质，提高企业人才的思想素质是抓好一切工作的前提。先列举监理队伍中存在的一些典型人物，需引起监理人员的注意。 第一种，好为人师，夸夸其谈，好似上知天文下知地理，真理全在他那里，在处理具体问题时，捉襟见肘，该出手时出不了手。 第二种，建设单位或公司领导在场时，神气活现，看似事事懂样样精，现场管理了如指掌，图纸、规范烂熟于胸，摆出一副替领导出谋划策排忧解难的姿态，生怕自己被忽略，实际工作中钻营取巧、拈轻怕重。 第三种，不务正业，说三道四，搬弄是非，破环团结，唯恐天下不乱，见人发迹愤愤不平，看人落难幸灾乐祸，是非评判标准为他一人掌握，除了自己没一个好人。 第四种，可以说是老实人，不怕苦不怕累，安分守己，业务水平扎实，“教会徒弟打死师傅”的思想在他心中根深蒂固，对待新人非常保守，不愿扶持帮助。 第五种，不善言辞，不爱表现，虽有理论水平，但表现平平，对监理工作不热心，被动处理问题，害怕得罪人，说话底气不足，信奉“不做不错，做多错多”，怕惹事上身。 第六种，个人英雄主义如张飞、李逵之辈，性格刚烈，雷厉风行，风风火火，不计后果，以为大刀阔斧能处理一切问题，遇到不按程序办事、不按要求整改的施工方，大声训斥，搞得对方很难堪，最后问题仍未解决，则归咎于对方太不上道。 第七种 坚忍老辣如司马懿之流，城府深，人脉广，业务精，一副气定神闲攻不可破的样子，实在让人摸不透，实则心术不正，玩弄权术，巧立名目，谋取私利。 水至清则无鱼，人至察则无徒《汉书·东方朔传》非权力影响力非权力影响力相对权力影响力而言指领导修养品德、人格魅力等内容按部署，不会心悦诚服，可能海尔集团总裁张瑞敏说：想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题；会干与不会干，是才的问题。不会干没关系，只要想干，就可以通过学习、研究，达到会干；会干，但不想干，工作肯定是做不好一曰问之以是非而观其志，二曰穷之以辞辩而观其变，三曰咨之以计谋而观其识，四曰告之以祸难而观其勇，五曰醉之以酒而观其性，六曰临之以利而观其廉，七曰期之以事而观其信。人力资源管理流行一个说法，即“骑马，牵牛，赶猪，打狗”理论：人品好，能力强的，是千里马，要骑着他；人品好但能力的，是老黄牛，要牵着他；人品、能力皆的，就是“猪”，要赶走他；人品差能力的，是“狗”，要他。将恰当的人放在最恰当的位置为有才干的创造脱颖而出的机会以人才 以待遇吸引人，以事业激励人酷烈之祸，多起于玩忽之人；盛满之功，常败于细微之事。云：人人道好，须防一人着恼；事事有功，须防一事不终。要充分相信团队的能力，细节上不控制。消极，遇事不主动，事不灵活，玩忽职守效率低善察知人，善思知心。知人不惧，知心堪御一个人起点低不可怕，怕的是境界低。越计较自我，越没有发展不做便罢，做就做好坚持原则，敢于斗争，善于斗争用心思考提升工作解决问题的人，一定是受欢迎的人无事常如有事时提防，才可以弥意外之变。有事常如无事时镇定，方可以消局中之危。不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶努力工作，热爱工作，工作会眷顾你回报你